Mağazaya İade Edilen Ürünlerin Uygulamada Görünmemesi Ve Ödemenin Yatırılmaması

Muğla Bodrum Çarşı Mahallesi’indeki LCW mağazasından internet üzerinden aldığım ürünlerin bedenleri uymadığı için mağazaya giderek iade ettim. Mağaza ürünlerin iadesini aldığını, işlemin yapıldığını ve ücretin hesabıma yatacağını söyledi. Ürünler zaten bende değil, fiziken mağazaya teslim ettim.

Uygulama üzerinden tesadüfen kontrol ettiğimde ise bazı ürünlerin iade edildi olarak görünmediğini fark ettim. Ben hepsinin iade edildiğini sanıyordum, kontrol etmesem haberim bile olmayacaktı. Uygulamada “iade edildi” yazan siparişler var, ancak özellikle 2602202201446 ve 2603152100585 numaralı siparişlerimdeki ürünlerin iade durumları eksik görünüyor. İade edilmesi gereken tutar yaklaşık bin lirayı geçiyor.

Yeni fark ettiğim için henüz mağazaya tekrar gidemesem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünleri mağazaya teslim etmeme ve mağazanın “iade ettik, paranız yatacak” demesine rağmen, sistemde ve hesabımda bu iadenin karşılığını göremiyorum.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer şekilde mağazadan iade yapan herkesin uygulama üzerinden mutlaka kontrol etmesi gerektiğine dikkat çekmek istiyorum. İnternet üzerinden alıp mağazadan iade edilen tüm ürünlerimin sistemde eksiksiz görünmesini ve yaklaşık bin lirayı geçen iade tutarımın en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.