Eksik Kargo Teslimatı Ve İade Talebi

LCW internet sitesinden verdiğim 260*****01491 numaralı siparişimde birden fazla ürün aldım, ancak kargom teslim edildiğinde iki pantolon ve 7 adet çoklu çorabın paketin içinden çıkmadığını gördüm. Sistemlerinde ise bu ürünlerin bana teslim edilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Kargo görevlisi beni hiçbir şekilde aramadı, evde olmama rağmen kargoyu kapıcı dairesine bırakmış, ne teslim kodu verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kargo 16 Eylül tarihinde teslim edildi olarak görünüyor; durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Eksik gelen iki pantolon ve 7 adet çoklu çorabın tarafıma yeniden gönderilmesini veya bu ürünlerin bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve teslimat süreçlerindeki aksaklıkların incelenmesini rica ederim.