Eksik Ürün Teslim Edildiği Şeklinde Görünüyor Ve Çözüm Yok

Geçen hafta LCW online mağazadan birkaç farklı ürünle birlikte 2 adet t-shirt ve 1 adet beşli çorap satın aldım. Kargo elime ulaştığında poşeti açtığımda diğer ürünler poşetten çıktı ancak bu 2 t-shirt ve 1 beşli çorap poşetin içinde yoktu. Yani paket eksik ürünle teslim edildi. Durumu hemen firmaya bildirdim fakat tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, ürünlerin gönderildiği yönünde dönüş yapıldı.

Buna rağmen bu üç ürünü hiç teslim almadım, kargo poşetinden de çıkmadı. Sipariş numaram 2605291400506’dır. Konuyla ilgili iki kez müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak yine de sorun çözüme kavuşmadı.

Eksik ürün gönderilmesine rağmen sistemde tüm ürünler teslim edilmiş gibi görünmesi ve inceleme sonucunda da sorun yok denilmesi beni mağdur ediyor. Siparişimde yer alan ve hiç teslim almadığım 2 t-shirt ve 1 beşli çorabın eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ve bu durumun tekrar incelenmesini talep ediyorum.