to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2602031703587, 2602031704478, 2602031705925 ve 2602031801324 numaralı siparişlerimi oluşturdum. Toplamda yaklaşık 5.080 TL tutarındaki bu siparişlerimin, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden, rızam alınmadan ve herhangi bir onayım olmadan tek taraflı olarak iptal edildiğini, uygulamaya kendim girdiğimde gördüm.
Siparişlerimin iptal edildiğine dair ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içinde açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı ve iptal ekranında da herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Konuyla ilgili LCW müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “teknik hata” nedeniyle iptal edildiği söylendi; ancak somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Siparişlerimin ödemesi alınmış ve mesafeli satış sözleşmesi kurulmuştur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca stok veya teknik hata gibi gerekçeler, satıcının malı teslim etme yükümlülüğünü ortadan kaldırmamaktadır. Ayrıca ticari reklam ve ilanlarda yer alan indirimli fiyatlar tüketici için bağlayıcıdır. Şu anda ilgili ürünlerin stoklarda hâlâ satışta olduğunu veya muadil ürünlerin bulunduğunu görmekteyim; bu durum, yapılan iptal işleminin haksız olduğunu göstermektedir.
İptal edilen siparişlerimdeki ürünlerin, satın aldığım kampanya ve fiyatlar üzerinden tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi ve ürünlerin aynen ifası talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve oluşacak tüm masrafların tarafınıza rücu edilmesi talebinde bulunacağımı bildirmek isterim. Konuyla ilgili ivedi ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.
LCW mobil uygulaması üzerinden 03.02.2026 tarihinde saat 18:46’da toplam 2.479 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 2602031811887’dir. Siparişimdeki ürünlerin hepsi indirimliydi ve stokta mevcut görünüyordu. Ancak 04.02.2026 tarihinde saat 11:02’de siparişimle ilgili iptal mesajı al...
03.02.2026 tarihinde saat 18.30–19.00 civarında LCW mobil uygulaması üzerinden iki farklı sipariş oluşturdum. Bu siparişlerim, herhangi bir onayım olmadan firma tarafından iptal edildi. İptal edilen iki siparişimde toplam 11 adet ürün bulunuyordu. Sipariş numaralarım 2602031809556 ve 2602031706314’t...
3.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden indirimde olan 7 adet ürün siparişi verdim. Ertesi gün siparişlerimi kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde, herhangi bir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadan siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. İndirimden yararlanmamıza izin verilmeyec...
03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden birden fazla sipariş oluşturdum. Siparişlerim sistem tarafından onaylandı ve “hazırlanıyor” aşamasına kadar ilerledi. Ancak 04.02.2026 gecesi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmaksızın tüm siparişlerimin sistem tarafında...
04.02.2026 tarihinde, LCW mobil uygulaması üzerinden yapılan “Sezon İndirimi” kampanyası kapsamında vermiş olduğum siparişler, hiçbir geçerli açıklama yapılmadan firma tarafından toplu şekilde iptal edilmiştir. 03.02.2026 tarihinde verdiğim ve ödemeleri başarıyla alınan siparişler, onaylanmış olması...
Yorumlar