Sezon İndirimi Kampanyasında Tek Taraflı Sipariş İptalleri Ve Şeffaf Açıklama Talebi

04.02.2026 tarihinde, LCW mobil uygulaması üzerinden yapılan “Sezon İndirimi” kampanyası kapsamında vermiş olduğum siparişler, hiçbir geçerli açıklama yapılmadan firma tarafından toplu şekilde iptal edilmiştir. 03.02.2026 tarihinde verdiğim ve ödemeleri başarıyla alınan siparişler, onaylanmış olmasına rağmen ertesi gün tek taraflı olarak iptal edilmiştir.

LCW uygulaması üzerinden oluşturduğum siparişlerin numaraları sırasıyla 2602031807920 (toplam 539,97 TL – 2 ürün), 2602031708297 (toplam 1.489,92 TL – 8 ürün) ve 260*****02468 (toplam 1.109,89 TL – 10 ürün) şeklindedir. Ayrıca eşim ve yakınlarımın aynı kampanya döneminde verdiği siparişlerle birlikte toplamda yaklaşık 6.000 TL’lik bir sepet tutarı söz konusudur. Buna rağmen siparişlerimiz, tarafımıza açık ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadan iptal edilmiştir.

Firma, indirim kampanyasıyla tüketiciyi uygulamaya çekip satışları gerçekleştirip ödemeleri aldıktan sonra, daha sonra siparişleri topluca iptal ederek hem güvenimizi sarsmış hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Bu süreçte klasik “stok hatası” veya “sistemsel sorun” gibi bahaneler dahi tarafımıza açıkça iletilmemiş; yaşanan durum müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir izlenim bırakmıştır.

Talebim, iptal edilen tüm siparişlerimin, sipariş oluşturduğum tarihte uygulamada gördüğüm ve ödediğim indirimli fiyatlar üzerinden tedarik edilerek tarafıma gönderilmesidir. İndirimi görüp satın aldığım ürünlerin sonradan tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum. Siparişlerimin aynı indirimli fiyatlarla yeniden oluşturulup, ürünlerin tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf, yazılı ve net bir açıklamayla tarafıma iletilmesini rica ediyorum.