to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Lancome 280 numara Mokka vana allık satın aldım. Gelen ürünün rengi orijinal renk...le uyuşmadığı için Lancome müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benden ürünün fotoğraflarını istediler, ardından ürünü depolarına göndermemi söylediler. 23.07.2026 tarihinde ü
29.09.2026 tarihinde Lancome’un kendi internet sitesinden toplam 12.995 TL tutarında bir parfüm ve yanında krem alışveri...şi yaptım. Bu alışveriş kapsamında gönderilen hediye 10 ml Lancome La Vie Est Belle parfüm, kargo elime ulaştığında dökülmüş ve içi boş haldeydi. Siparişimi 01.10.2026 tarihinde t
17 Eylül’de Lancôme internet sitesinden 17.700 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. 18 Eylül’de siparişimin ka...rgoya verildiğine dair mesaj aldım. 19 Eylül’de ise kargo firması tarafından, ürünün taşıma sürecinde hasar gördüğü ve gönderinin iade edileceği bilgisi iletildi. İstanbul’dan sipa
"Açıklama yapılmadı ama sipariş ettiğim ürün elime geçti. Teşekkür ederim."
Lancome’un online sitesinden 29 Eylül tarihinde Teint Miracle 4n fondöteni sepetime ekledim. İlk alışverişe özel olarak ...sepetime ayrıca mini boy Idole maskara, hediye makyaj süngeri ve iki adet tester ürün de eklendi ve o günkü indirimle birlikte toplam 2.765 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemi sonrası h
14.09.2026 tarihinde Lancôme Türkiye internet sitesi üzerinden lacc849281 numaralı siparişimi oluşturdum. Kozmetik ürünl...erden oluşan bu siparişim için 5.311 TL ödedim. Siparişimin durumu uzun süre boyunca internet sitesinde “gönderilmedi” olarak göründü ve kargoya verildiğinde mail ile bilgilendiril
26.08.2026 tarihinde Lancôme online alışveriş sitesinden lacc768364 numaralı siparişimi verdim. Bu alışverişte sepette k...ampanya kapsamında La Vie Est Belle EDP 10 ml parfüm hediye olarak görünüyordu. Ayrıca elimde bulunan kupon kodunu kullandığımda, bu kodun karşılığında da yine aynı parfümü hediye
Lancôme’nin internet sitesinden 24 Eylül tarihinde lacc889146 numaralı siparişimi verdim. Sitede “sepet arttıkça kazan, ...3500 TL ve üzeri 2’li ürün hediye” şeklinde bir kampanya vardı ve bu kampanyaya güvenerek alışveriş yaptım. Siparişimde bu kampanya kapsamında 2’li hediye ürün gönderileceği belirt
"Teşekkürler"
Lancôme resmi internet sitesi üzerinden 4 Eylül 2026 tarihinde Genifique Ultimate göz kremini sipariş ettim. Sipariş num...aram lacc808601, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan geçen süreye rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık bir haftadır müşteri h
Lancome markasının Lash İdole Flutter rimelini yaklaşık 10 ay önce aldım, ancak bu süre içinde en fazla 4–5 kez kullandı...m. Ürün henüz dolu ve çok az kullanılmış olmasına rağmen normal kullanım sırasında, sadece açıp kapatırken içindeki sıyırma lastiği yerinden çıkıyor ve fırçayı hiç sıyırmadan dışar
Lancome.com üzerinden satın aldığım Lancôme markalı parfüm, yaklaşık 5 gün önce elime ulaştı ancak ürünün ambalajı yırtı...k ve hasarlı halde gönderildi. Parfüm sıfır ve özenli bir şekilde paketlenmiş olması gerekirken kutusunun bu şekilde yırtık olması hem ürünün bütünlüğüne olan güvenimi zedeledi hem
Eylül 2026 tarihinde Lancôme Türkiye üzerinden verdiğim LACC813084 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşı...yorum. 6 Eylül tarihinde oluşturduğum bu siparişin uzun süre geçmesine rağmen tarafıma ne sağlıklı bir kargo bilgisi ne de siparişimin hangi aşamada olduğuna ilişkin net bir açıkla
8 Eylül 2026 tarihinde Lancôme Türkiye internet sitesinden kayınvalidemin 17 Eylül’deki doğum günü için İdole 50 ml parf...üm siparişi verdim. Erken davranmama rağmen siparişim lacc824131 numarasıyla oluşturulduğu günden bu yana ne teslim edildi ne de kargo veya sipariş durumu ile ilgili herhangi bir b
23 Ağustos tarihinde Lancome internet sitesinden parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram lacc757227. Ürün kargoda hasar ...gördüğü için bana hiç teslim edilmeden iade edilmiş olmasına rağmen, 3.337 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her sefe
Lancôme’un kendi resmi internet sitesinden 2 Eylül tarihinde uzun zamandır almak istediğim limited Edition bir paleti si...pariş ettim. Ancak sipariş süreci baştan sona benim için ciddi bir mağduriyete dönüştü. Ödeme aşamasında kart bilgilerimi defalarca, aynı şekilde ve doğru girmeme rağmen sistem sü
Lancome markasından Trendyol üzerinden, markanın resmi satıcısından bir krem alışverişi yaptım. “Her alışverişe İdole se...t hediye” kampanyasına güvenerek iki ayrı sipariş oluşturdum. Kargolar elime ulaştığında ise siparişlerden birinin içinde İdole set yoktu, oysa faturada hediyenin eklendiği açıkça
05.08.2026 tarihinde Lancome internet sitesinden 14.587,50 TL tutarında, lacc694854 numaralı siparişimi oluşturdum. Arad...an uzun süre geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve ürünlerim elime ulaşmadı. Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. M
Lancôme’un kendi sitesinden aldığım iki adet Lancôme Hypnôse Drama rimeli iade ettim. Ürünleri Yurtiçi Kargo ile aynı pa...ket içinde, iki ürün olacak şekilde gönderdim. Kargo firmasının ekran görüntüsünde ve tutanaklarında da pakette iki ürün olduğuna dair açık şekilde kayıt bulunuyor. Lancôme müşter
Lancome’un kendi web sitesi üzerinden bir adet rimel ve yanında hediye ürün sipariş ettim. 19 Ağustos’ta kargo kutusunu ...açtığımda ürünlerin kutularından çıkarılmış olduğunu, kutuların açık ve deforme halde gönderildiğini gördüm. Bu şekilde açılmış, yıpranmış ve hasarlı kutularla ürün gönderilmesini
14.08.2026 tarihinde Lancôme web sitesi üzerinden toplam 10.520 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sitede aynı anda iki ...kampanya vardı: 8.000 TL ve üzeri alışverişe 11.000 TL değerinde 10’lu ikonik set hediyesi ve ayrıca Lancôme Rewards kapsamında 10.000 TL ve üzeri alışverişe 5 ürünlü çantalı set h
Lancôme’un resmi internet sitesinden, kampanya koşullarını karşılayacak şekilde 14 Ağustos 2026 tarihinde lacc726246 num...aralı siparişi oluşturarak alışveriş yaptım. Kampanyada açıkça, 8.000 TL ve üzeri alışverişlerde 11.000 TL değerinde çantalı 10’lu ikonik setin hediye edileceği belirtiliyordu. Bu
6 Ağustos tarihinde Lancôme resmi internet sitesinden sipariş verdim. Sipariş sonrası tarafıma bir bağlantı gönderilerek... kargomu bu link üzerinden takip edebileceğim belirtildi. Ancak linke her tıkladığımda “oops! Aradığın sayfa bulunamadı” şeklinde hata sayfası açılıyor ve siparişimi hiçbir şekilde
Yakın zamanda Lancome’un online sitesi üzerinden 6.000 TL’nin üzerinde bir alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde, 6.000 ...TL üzeri alışverişlerde 4.500 TL değerinde mini ürünler gönderileceği açıkça belirtiliyordu. Bu kampanyaya güvenerek alışverişimi tamamladım ancak siparişim geldikten sonra vaat ed
Merhaba, Lacc647501 numaralı Lancôme siparişimde satın aldığım ürün, kargo sürecinde hasar görmesi nedeniyle benim herh...angi bir kusurum olmaksızın tarafıma teslim edilmeden iade edilmiştir. Ürünü 1.450 TL’ye satın almış olmama rağmen, yeniden satın almak istediğimde fiyatının 2.650 TL’ye yükseldiğ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60
