to read complaints and reviews, or file yours.Lancôme’un kendi resmi internet sitesinden 2 Eylül tarihinde uzun zamandır almak istediğim limited Edition bir paleti si...pariş ettim. Ancak sipariş süreci baştan sona benim için ciddi bir mağduriyete dönüştü. Ödeme aşamasında kart bilgilerimi defalarca, aynı şekilde ve doğru girmeme rağmen sistem sü
Lancome markasından Trendyol üzerinden, markanın resmi satıcısından bir krem alışverişi yaptım. “Her alışverişe İdole se...t hediye” kampanyasına güvenerek iki ayrı sipariş oluşturdum. Kargolar elime ulaştığında ise siparişlerden birinin içinde İdole set yoktu, oysa faturada hediyenin eklendiği açıkça
05.08.2026 tarihinde Lancome internet sitesinden 14.587,50 TL tutarında, lacc694854 numaralı siparişimi oluşturdum. Arad...an uzun süre geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve ürünlerim elime ulaşmadı. Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. M
Lancôme’un kendi sitesinden aldığım iki adet Lancôme Hypnôse Drama rimeli iade ettim. Ürünleri Yurtiçi Kargo ile aynı pa...ket içinde, iki ürün olacak şekilde gönderdim. Kargo firmasının ekran görüntüsünde ve tutanaklarında da pakette iki ürün olduğuna dair açık şekilde kayıt bulunuyor. Lancôme müşter
Lancome’un kendi web sitesi üzerinden bir adet rimel ve yanında hediye ürün sipariş ettim. 19 Ağustos’ta kargo kutusunu ...açtığımda ürünlerin kutularından çıkarılmış olduğunu, kutuların açık ve deforme halde gönderildiğini gördüm. Bu şekilde açılmış, yıpranmış ve hasarlı kutularla ürün gönderilmesini
14.08.2026 tarihinde Lancôme web sitesi üzerinden toplam 10.520 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sitede aynı anda iki ...kampanya vardı: 8.000 TL ve üzeri alışverişe 11.000 TL değerinde 10’lu ikonik set hediyesi ve ayrıca Lancôme Rewards kapsamında 10.000 TL ve üzeri alışverişe 5 ürünlü çantalı set h
Lancôme’un resmi internet sitesinden, kampanya koşullarını karşılayacak şekilde 14 Ağustos 2026 tarihinde lacc726246 num...aralı siparişi oluşturarak alışveriş yaptım. Kampanyada açıkça, 8.000 TL ve üzeri alışverişlerde 11.000 TL değerinde çantalı 10’lu ikonik setin hediye edileceği belirtiliyordu. Bu
6 Ağustos tarihinde Lancôme resmi internet sitesinden sipariş verdim. Sipariş sonrası tarafıma bir bağlantı gönderilerek... kargomu bu link üzerinden takip edebileceğim belirtildi. Ancak linke her tıkladığımda “oops! Aradığın sayfa bulunamadı” şeklinde hata sayfası açılıyor ve siparişimi hiçbir şekilde
Yakın zamanda Lancome’un online sitesi üzerinden 6.000 TL’nin üzerinde bir alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde, 6.000 ...TL üzeri alışverişlerde 4.500 TL değerinde mini ürünler gönderileceği açıkça belirtiliyordu. Bu kampanyaya güvenerek alışverişimi tamamladım ancak siparişim geldikten sonra vaat ed
Merhaba, Lacc647501 numaralı Lancôme siparişimde satın aldığım ürün, kargo sürecinde hasar görmesi nedeniyle benim herh...angi bir kusurum olmaksızın tarafıma teslim edilmeden iade edilmiştir. Ürünü 1.450 TL’ye satın almış olmama rağmen, yeniden satın almak istediğimde fiyatının 2.650 TL’ye yükseldiğ
9 Temmuz 2026 tarihinde Lancome’un kendi internet sitesi üzerinden La Vie Est Belle Vanille Nude saç ve vücut spreyi ile... La Vie Est Belle Anneler Günü parfüm ve losyon seti siparişi verdim. Toplam 6.112,50 TL tutarındaki bedel kartımdan çekildi ancak sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yap
8 Temmuz 2026 tarihinde Lancome’un resmi internet sitesi üzerinden lacc583847 sipariş numarası ile İstanbul için toplam ...10.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ücret kartımdan anında tahsil edilmesine rağmen aradan geçen süreye karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Süreci öğrenmek için müşteri hiz
23 Temmuz Perşembe günü Lancom’dan Lancom İdol maskara siparişi verdim. Üzerinden üç gün geçmesine rağmen siparişimle il...gili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, geri dönüş de sağlamıyo
"Siparişim nihayet geldi"
20 Temmuz 2026 tarihinde Lancôme’ün resmi internet sitesinden 2 adet Lancôme Hypnose orijinal boy rimel satın aldım. Ürü...nleri indirimli olarak toplam 2.900 TL’ye kredi kartımla ödedim ve hemen ardından “siparişiniz alınmıştır” şeklinde bir onay maili aldım. Ancak bu maile rağmen Lancôme online hesa
8 Temmuz 2026 tarihinde Lancôme internet sitesinden rénergie h. C. F. Triple Serum 50 ml cilt bakımı seti siparişi verdi...m. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram lacc583679. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı ve sistemde “gönderilmedi” olarak görünüyor. Bu s
Lancome’un resmi internet sitesi üzerinden 9 Temmuz tarihinde bir sipariş verdim. Kredi kartımla ödeme yaptığım halde si...parişim kargoya verilmedi, ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Bu durum, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. 13 Temmuz’da çağrı merkezi üzerinden M**** h. İsim
7 Temmuz 2026 tarihinde Lancôme internet sitesinden Hypnôse Drama rimel ve bir parfüm siparişi verdim, toplamda 5.550 TL... ödeme yaptım. Ödemem alınmasına rağmen karşı taraftan siparişim görünmüyor denilerek ürünlerim gönderilmiyor. Elimde lacc582454 numaralı sipariş kaydı bulunuyor ve sitede siparişi
9 Temmuz 2026 tarihinde Lancome.com.tr üzerinden yaklaşık 7.000 TL tutarında Lancome makyaj ürünleri satın aldım. Ödemem...e ilişkin onay maili tarafıma ulaştı, kredi kartımdan tutar çekildi ve biz de normal bir süreç işleyeceğini düşünerek kargoyu beklemeye başladık. Ancak 13 Temmuz’a gelindiğinde sip
"Tüketici Hakem Heyeti'ne e devlet üzerinden şikayette bulunduğum için paramı iade ettiler 😊 tavsiye ederim herkese"
8 Temmuz 2026 tarihinde Lancome Türkiye resmi web sitesi üzerinden 3.260 TL tutarında İdole parfüm siparişi verdim. Ödem...em kartımdan çekildi, bankam işlemin karşı tarafça muhasebeleştirildiğini, provizyon kodunun da bulunduğunu belirtti. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim kargoya veri
09.07.2026 tarihinde saat 15:44’te Lancome’un online sitesi üzerinden la nuit trésor EDP adlı ürünü satın almak için htt...ps://www.lancome.com.tr adresinden alışveriş yaptım. 7.462,50 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen sistemde sipariş oluşturulmadı. Durumu sabah müşteri hizmetle
20 Haziran’da Lancôme internet sitesinden toplam 14.700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi banka kartımla gerçek...leştirdim ve lacc511525 numaralı siparişim için hesabımdan 14.700 TL çekildi, hatta banka hareketlerimde de bu işlem açıkça görünüyor. Sitede de siparişim görünmesine rağmen, arada
01.07.2026 tarihinde Lencome’un kendi internet sitesinden “Lencome uv Expert Supra Screen Invisible Sun Stick 50 SPF” is...imli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram LACC557159’dur. Ürünü özellikle 3 gün sonra çıkacağım tatil için aldım ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne kargo mesajı ne de sipari
Banka Tarafından Onaylanan Ödeme Hâlâ Sonuçlanmadı, Siparişim Gönderilmiyor 20 Haziran 2026 tarihinde Lancôme Türkiye’n...in resmi internet sitesinden lacc512001 numaralı siparişi oluşturdum. Ödeme, Emlak Katılım Bankası üzerinden başarıyla gerçekleştirildi ve tutar kartımdan tahsil edildi. Siparişi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %59
