to read complaints and reviews, or file yours.Lancome Kampanyasında Vaadi Yerine Getirilmeyen Mini Ürünler
Yakın zamanda Lancome’un online sitesi üzerinden 6.000 TL’nin üzerinde bir alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde, 6.000 TL üzeri alışverişlerde 4.500 TL değerinde mini ürünler gönderileceği açıkça belirtiliyordu. Bu kampanyaya güvenerek alışverişimi tamamladım ancak siparişim geldikten sonra vaat edilen mini ürünlerin hiçbirisi gönderilmedi.
Bunun üzerine bugün Lancome müşteri hizmetlerini aradım ve bana kampanyanın “stoklarla sınırlı” olduğunu söylediler. Ancak kampanya sürecinde, sepet aşamasında veya ödeme öncesinde stokların tükendiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ben alışverişi yaparken bu ürünlerin gönderileceği vaadine dayanarak karar verdim. Kampanyanın bu şekilde sonradan stok bahanesiyle geçersiz sayılması, tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Lancome’dan, 6.000 TL üzeri alışveriş kampanyasında vaat edilen 4.500 TL değerindeki mini ürünlerin tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde bu kampanyanın koşullarının açık ve şeffaf biçimde belirtilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse sipariş bilgilerimi ve kişisel bilgilerimi de firma ile paylaşmaya hazırım.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla LancomeTüketici Danışma Hattı
Merhaba. Sayın yetkili. Ancak bundan sonraki alışverişlere olan güvenimi kaybettiğim için düzenli kullandığım markayı bırakmak zorundayım. Stoklarla sınırlı ibaresi bana ürünler gönderilmeyecektir ifadesine işaret edecektir. Stok bittiğinde markanın kampanyasında bu reklamı kullanmaya devam etmesi müşteriyi aldatmaya yöneliktir Saygılarımla
