to read complaints and reviews, or file yours.Lancome Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
05.08.2026 tarihinde Lancome internet sitesinden 14.587,50 TL tutarında, lacc694854 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve ürünlerim elime ulaşmadı.
Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Mail adresim üzerinden de destek birimine yazdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabildim ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapıldı.
Toplam 14.587,50 TL ödediğim siparişimdeki ürünlerin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan şikayetinize istinaden; konuyla ilgili aramalarımızda görüşme yapılamamıştır.
Mesai saatleri içinde sadece 1 kez arayıp '' Aramalarımızda görüşme sağlanamadı'' demek ne kadar doğrudur? İşteyken 1 kez arandığında açamamız çok normal. Mail ve SMS yoluyla da bilgilendirme yapabilirdiniz. Sonuç olarak siparişim hala kargoya verilmedi
