to read complaints and reviews, or file yours.Lancôme Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Gecikmesi
Lancôme resmi internet sitesi üzerinden 4 Eylül 2026 tarihinde Genifique Ultimate göz kremini sipariş ettim. Sipariş numaram lacc808601, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan geçen süreye rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Bana kargo firmasının benimle iletişime geçeceği söyleniyor ancak ne kargodan ne de Lancôme tarafından bir dönüş yapılmıyor. Para iadem de henüz gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm iki temsilcinin de bir üst yetkiliye sadece mail yoluyla ulaşabildiğini öğrenmem, bu kadar kurumsal bir markanın Türkiye’de bu şekilde çalıştığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ödemesini yaptığım ürünümün ivedilikle gönderilmesini veya gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak kredi kartıma eksiksiz para iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşadığım aksaklık ve iletişim sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
