Lacoste müşteri hizmetleri

Lacoste online mağazadan yaptığım alışverişte aldığım ürünler çekme yaptığı için ürünleri incelemeye gönderdim ve sonuç olarak ücret iadesi kararı verildi. Toplam 12.732 TL tutarındaki bu iadenin tarafıma ödeneceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücr...

Lacoste’un kendi online sitesinden 26.08.2025 tarihinde l003 Neo erkek siyah sneaker modelini beğenerek satın aldım. Ayakkabıyı çok sık giymememe rağmen kısa süre sonra iç kısmında yoğun şekilde tüy toplama problemi yaşamaya başladım. Daha önce de Lacoste ayakkabılarım oldu ve onlarda böyle bir soru...

26 Kasım 2025 tarihinde Lacoste.com.tr üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan geçen 26 güne rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 8308934254911150’dir. Bu süreçte Lacoste müşteri hizmetleri ve Lacoste Türkiye’nin ortağı Eren Holding ile telefon yoluyla 5–6 kez görüştü...

Lacoste online mağazadan 8305499902613210 sipariş numarasıyla satın aldığım 21.599 TL tutarındaki siyah montu kalitesini beğenmediğimiz için iade ettik. Ürün 08.11.2025 tarihinde depoya ulaştı ve iadenin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 6 hafta geçmesine rağmen ne kredi kart...

Lacoste’un online sitesinden satın aldığım spor ayakkabımı incelemeye gönderdim ve 14 Kasım 2025 tarihinde inceleme sonucunun onaylandığı, ücret iademin 5 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Süre...

Lacoste’un online alışveriş sitesinden 4 Aralık 2025 tarihinde iki adet ayakkabı satın aldım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca telefonla Lacoste müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her aradığımda sadece kargo firmasına talep açıldığı v...

09.12.2025 tarihinde Lacoste’un kendi uygulaması üzerinden 11.999 TL bedelle bir gömlek satın aldım. 11.12.2025 tarihinde teslim edilen ürünün üzerinde ise 7.999 TL etiket fiyatı yer aldığını gördüm. Online satışta ödediğim tutar ile ürün üzerindeki etiket fiyatı arasında ciddi bir fark olması beni ...

22 Ekim’de Sanalçadır üzerinden Lacoste mont satın aldım ve ürünü iade ettim. Kasım ayı başından bu yana iade sürecim bir türlü tamamlanmadı, ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, banka bilgilerimi paylaştım ve tarafıma 3–4 kez “iade işleminiz yapılmıştır” şekli...

Lacoste’un www.lacoste.com.tr adresli resmi internet sitesinden bir mont ve bir sweatshirt satın aldım. Sitede “2. Ürüne sepette %20 indirim” kampanyası olduğu için, aslında asıl almak istediğim ürün mont olmasına rağmen bu indirimden faydalanabilmek için mecburen ikinci bir ürün olarak sweatshirt d...

Lacoste online mağazadan yaklaşık 9 ay önce aldığım spor ayakkabıyı düzenli olarak kullanıyordum. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra topuk kısmındaki arka bölümler açılmaya başladı ve iç kısımdaki plastik yapılar ayağıma batıp rahatsız etmeye başladı. Şu anda ayakkabıyı giydiğimde ciddi rahats...

Occasion internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce Lacoste marka pike polo satın aldım. Siparişim elime ulaştığında, ürünün renginin solmuş ve sanki daha önce kullanılmış gibi göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade ettim. Aynı ürünü tekrar sipariş ettiğimde ise bu defa da yine rengi a...

10 Ekim tarihinde internet üzerinden Lacoste’tan 7.500 TL tutarında organik kırmızı pamuk kazak satın aldım. Ürün elime ulaştığında hatalı olduğunu gördüm ve 7 Kasım tarihinde inceleme/güncelleme için geri gönderdim. Sonrasında ürün iadesinin onaylandığı ve ücret iadesinin yapıldığına dair dekont t...

Malatya Park AVM’deki Nike ve Lacoste mağazalarından spor ayakkabı satın aldım. Nike ayakkabının arka kısmında kısa süreli kullanım sonrasında belirgin bir aşınma meydana geldi, Lacoste spor ayakkabının ise yan kısımlarında açılmalar oluştu. Ayakkabıları toplamda yaklaşık 1 yıl önce aldım, ancak fii...

23 Ekim’de Lacoste uygulaması üzerinden satın aldığım ayakkabıyı 31 Ekim tarihinde iade ettim. Ürün için 8.958,88 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. 4 Kasım’dan itibaren dört kez “Lacoste ücret iadesi bankanıza iletildi” şeklinde mesaj almama rağmen, kartıma herhangi bir ücret iadesi yan...

Mayıs ayında Ankara Ankamall Lacoste mağazasından mavi, uzun kollu bir gömlek satın aldım. Gömleği sadece üç kez giydim ve henüz hiç yıkamadım. Ancak ön tarafta sol üstte ve arka sırt kısmında incelme ve doku bozulması oluştu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanması beni şaşı...

05.09.2025 tarihinde Lacoste’tan “Unisex Çizgili Koyu Yeşil Çorap” siparişi verdim (Sipariş No: 8301315580211114). Siparişim için 6.055,73 TL ödeme yaptım. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı ve fatura adresime kargolandığı bilgisi verilmesine rağmen hiçbir şekilde ürünü teslim almadım. Ürünle ilgili herha...

10.11.2025 tarihinde Vadi İstanbul AVM’deki Lacoste mağazasından 27.999 TL tutarında bir mont satın aldım. Montu aynı gün akşam eve gittikten sonra denedim ve içime sinmediği için ertesi gün iş çıkışında mağazaya götürüp iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağazada görevli E*** Bey, ürünü he...

Yaklaşık 1 yıl önce Lacoste internet sitesi üzerinden aldığım ayakkabımı, düzenli ve temiz bir şekilde kullanmama rağmen kenarlarında açılmalar meydana geldi. Ürün halen garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerini aradım ve incelemeye göndermem gerektiği söylendi. Fatura numaram: eta20240020...

Lacoste online mağazadan aldığım Lacoste L-Spin Deluxe Erkek Beyaz model ayakkabıyı yaklaşık bir hafta önce kullanmaya başladım. Sipariş numaram: 8297390320813130p1. Ayakkabının iki farklı kumaşından biri diğerine renk verdi ve ayrıca deformasyonlar oluştu. Ürünü normal şekilde kullandım, herhangi b...

3 ay önce Marmara Park AVM Lacoste mağazasından lac851751 model numaralı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yalnızca 10 kez giydim, ancak her iki ayakkabının da iç kısmında aynı şekilde yırtılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ve 15 gün içerisinde iki kez incelemeye alındı. Her ...

22.10.2025 tarihinde Lacoste’un internet sitesinden satın aldığım t Clip Monogram model ayakkabıyı, teslim aldıktan sadece bir gün sonra iade ettim. İade işlemim onaylandı ancak yaklaşık üç haftadır 2.089,10 TL tutarındaki ücretim tarafıma geri ödenmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, he...