Lacoste Mobil Uygulamasında 11 Gün Boyunca Gönderilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Lacoste firmasının mobil uygulaması üzerinden 15 Ekim 2026 tarihinde bir çift spor ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram 8336856728013279, Kolay Gelsin takip numaram ise 228378687 ve sipariş numarası eprkg261017193110174 olarak görünmektedir. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve herhangi bir sevkiyat ya da teslimat bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak somut bir gelişme yaşanmadı ve sipariş durumumda da bir değişiklik olmadı. Hem ürünümü teslim alamamam hem de net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilemiyorsa da derhal iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.