Lacoste Yüksek Tutarlı Alışverişlerde Kargo Ücretini Haksız Buluyor

Lacoste’un online mağazasından yaptığım son iki alışverişimde, yüksek tutarlı ürünler almama rağmen kargo ücreti talep edilmesinden dolayı şikayetçiyim. Özellikle son olarak yaklaşık 7.099 TL tutarında bir mont siparişimde de yine kargo ücreti yansıtıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Vakko, Vakkorama, W Collection, Beymen, Beymen Club gibi benzer segmentteki markaların yüksek meblağlı alışverişlerde kargo ücreti almadığını, Lacoste’un ise bu şekilde ücret almasının müşteriyi mağdur ettiğini belirttim. Buna rağmen bana kendi politikalarının bu yönde olduğu, diğer markaların uygulamalarını dikkate almadıkları ve kargo ücreti almaya devam edecekleri söylendi.

Lacoste gibi üst segment ve pahalı ürünler satan bir markadan, en azından belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretinin alınmamasını bekliyorum. Kargo ücretinin iade edilmesini ve kargo politikasının müşteri memnuniyeti odaklı olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.