to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Yanlış Beden Gönderimi Ve Nakit İade Talebi
Lacoste online mağazadan 1.08.2024 tarihinde siyah erkek regular fit bisiklet yaka t‑shirt için XL beden sipariş verdim, 4.08.2024’te teslim edildi ancak paketten 3XL beden ürün çıktı. Hata olduğunu düşünerek müşteri hizmetleriyle görüştüm, özür olarak puan tanımladılar ve ben de bu puanı kullanarak aynı ürünü tekrar XL beden olarak 1.09.2024 tarihinde sipariş ettim.
03.09.2024 tarihinde ikinci siparişim teslim edildiğinde yine 3XL beden gönderildiğini görünce açıkçası kendimle dalga geçildiğini düşündüm. Aynı ürünün iki kez üst üste yanlış bedenle gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Her iki siparişte de aynı hatanın yaşanması nedeniyle, özür puanının Lacoste sistemine değil, kullandığım karta nakit iade olarak yüklenmesini ve süreçte daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.
