to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste Online Mağazasında İade Bedelinin Hesaba Yatırılmaması
Lacoste online mağazasından Eren Perakende ve Tekstil A.Ş. İstanbul Tema World şubesinden aldığım cüzdan kısa süre içinde deforme olduğu için garanti kapsamında iade ettim. İadem kabul edildi ve ücretin tarafıma gönderileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı.
Toplam 3.229,15 TL tutarındaki iade bedeli 16.07.2026 tarihinden beri yatırılacağı söylenmesine rağmen banka hesap hareketlerimde herhangi bir para girişi görünmüyor. Banka ile görüştüğümde de bu tutarla ilgili hiçbir para hareketi olmadığını belirtiyorlar. Firmayı telefonla defalarca, yaklaşık 6–7 kez aramama rağmen iadenin başarılı şekilde gönderildiği söyleniyor, ancak dekont talep ettiğimde hiçbir şekilde tarafıma dekont iletilmiyor.
Hem iademin kabul edilmiş olması hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ödemenin yapılmaması ve dekont paylaşılmaması nedeniyle Lacoste online mağazası tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eta2025002761352 numaralı faturaya ait 3.229,15 TL iade tutarının, dekontu ile birlikte en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
