9.437,05 TL İadesi Gecikiyor, Mağaza Bilgi Vermiyor

09.08.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Lacoste mağazasından iki çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi mağaza yönlendirmesiyle IBAN yoluyla 9.437,05 TL olarak göndermek zorunda kaldım. Havale/FAST işlemini yaparken açıklama kısmına bilgi yazmadığım için, mağaza ödemeyi düzeltmem gerektiğini, bu yüzden tutarı tekrar göndermemi, ilk yaptığım ödemenin de hesabıma geri döneceğini söyledi.

Ancak ilk ödemenin iadesi pazar günü de, pazartesi günü de hesabıma geçmedi. Bunun üzerine mağazayı aradım fakat herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi verilmedi. Bugün salı olmasına rağmen hâlâ 9.437,05 TL’lik ödemenin iadesini bekliyorum.

Hem ürünlerimi almak hem de fazla yapılan bu ödemenin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum. İademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.