to read complaints and reviews, or file yours.Anker Eufy Clean X8 Pro Robot Süpürge Şarj Ve Haritalama Problemleri, Garanti Servisine Ulaşamama
KVK aracılığıyla satın aldığım Anker Eufy Clean X8 Pro akıllı robot süpürgeyi 27 Kasım 2024 tarihinde 9.999 TL ödeyerek Hepsiburada üzerinden aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığım 2024 Aralık ayından bu yana şarj ile ilgili sorun yaşıyorum. Cihaz tam dolu gözükmesine rağmen performansı kısa sürede düşüyor ve beklediğim süre kadar çalışmıyor.
Nisan 2026 itibarıyla süpürme performansı ve haritalama konusunda da ciddi problemler oluşmaya başladı. Artık iyi haritalama yapamıyor, evi doğru şekilde tanımlayamıyor ve temizlik kalitesi belirgin şekilde düştü. Hem zemin üzerinde kir ve toz bırakıyor hem de rotası karıştığı için verimli çalışmıyor, cihazın beyniyle ilgili bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise göndermek istedim ancak KVK’ya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, WhatsApp hattına yazmama rağmen geri dönüş alamadım, e-posta ile yaptığım başvurulara da yanıt verilmedi. Ulaşamadığım için ürünü garantiye gönderemiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Ürünün siparişini Hepsiburada üzerinden 435 285 014 8 numaralı sipariş ile gerçekleştirdim. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülürse onarımının yapılmasını ya da değişim sağlanmasını ve tarafıma ulaşılabilecek net bir iletişim kanalı sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
