Anker Soundcore Space One Kulaklıkta Hava Akımı Sesi Sorunu Ve KVK Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

KVK güvencesiyle aldığım Anker Soundcore Space One kulaklığımda yaklaşık 3 gündür sol kulaklıkta yoğun bir hava akımı sesi sorunu yaşıyorum. Bu durum özellikle müzik dinlerken ve günlük kullanımda ciddi rahatsızlık veriyor.

Kulaklığı yaklaşık 6,5 ay önce satın aldım ve garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm için KVK’ya ulaşarak arıza kaydı açmak istedim. Ancak bugüne kadar KVK’ya hiçbir kanaldan ulaşmayı başaramadım. Telefon numaralarını aradığımda muhatap bulamıyorum, e-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım, web sitelerindeki kanallardan ve WhatsApp hattından da sonuç elde edemedim.

Hem üründeki arızanın giderilmesini hem de KVK’nın müşteri hizmetleri kanallarının aktif ve erişilebilir olması konusunda destek talep ediyorum. Kulaklığımın garanti kapsamında incelenerek onarılmasını, mümkün değilse değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını rica ediyorum.