to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Ezik Kutu Gönderilen Saatin Serviste Kayıp Olması Ve Yanıtsızlık
n11.com üzerinden TCL mt42 pembe renk akıllı saat satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunun ezik ve açılmış olduğunu, adeta teşhir ürün gönderilmiş gibi durduğunu fark ettim. Bunun üzerine n11.com ile iletişime geçtim ve saatin incelenmesi için KVK Teknik Servis Kartal şubesine göndermem gerektiği söylendi.
Ben de 8 Ekim 2026 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile 600979240738 takip numarasıyla KVK Teknik Servis Kartal şubesine gönderdim. Kargo takipten 9 Ekim 2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen KVK Teknik Servis’ten hiçbir şekilde SMS, mail veya telefon yoluyla geri dönüş alamadım. Telefonlarını aradığımda da açmıyorlar, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve şu anda saatimin nerede olduğunu bile bilmiyorum.
Saatimin şu anki durumu hakkında acil olarak bilgilendirilmek, inceleme sürecinin başlatılmasını ve sonuçlandırılmasını, eğer ürün teşhir ya da ayıplı ürün ise yenisiyle değişim veya ücret iadesi işlemlerimin hızla yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefon veya yazılı bir bilgilendirme yapılarak sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını istiyorum.
