Üç Kez Tamir Edilemeyen Asus Laptop İçin Ücret İadesi Ve Telafi Talebi

Batman Park’taki Teknosa mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce Asus VivoBook X1502Z model bir laptop satın aldım. Cihazım yaklaşık 3,5 aydır arızalı ve hiç açılmıyor. Bu süre içinde bilgisayarım tamir için 3 kez servise gönderildi, ancak arıza giderilemedi ve hala çalışır durumda değil.

Son gönderimden sonra tarafıma verilen bilgisayarın üzerindeki seri numarasının, benim cihazımın seri numarasıyla uyuşmadığını fark ettim. Yani şu anda hem çalışmayan bir cihazım var hem de seri numarası uyuşmayan bir ürünle karşı karşıyayım. Servis sürecinde KVK servisi beni bir kez bile aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağaza çalışanları ile servis arasında da ciddi bir iletişim kopukluğu olduğunu, sürecin sağlıklı yönetilmediğini gördüm.

Bilgisayarım 3 aydan uzun süredir kullanılamaz durumda olduğu için, bu süreçte almak zorunda olduğum online özel derslere de katılamadım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hem cihazı kullanamamamdan doğan mağduriyetimin giderilmesini hem de uğradığım bu zaman ve hizmet kaybının telafi edilmesini talep ediyorum.

Bu nedenle, arızası 3 kez tamirde giderilemeyen ve şu an seri numarası karışıklığı yaşanan Asus VivoBook X1502Z laptop için ücret iadesi istiyorum. Ayrıca 3 aylık online özel derslere katılamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin de tarafıma uygun şekilde karşılanmasını, sürecin bir an önce net ve şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.