to read complaints and reviews, or file yours.Honor 400 Pro Telefonun Garanti Onarımında Cevapsızlık Ve Uzun Bekleme
Honor 400 Pro marka telefonum hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine 28 Eylül 2026 tarihinde cihazımı KVK servisine garanti kapsamında inceleme ve onarım için teslim ettim.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, onarım durumu, parça beklenip beklenmediği veya değişim yapılıp yapılmayacağı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Servis süreciyle ilgili eklediğim ekran görüntüsünde de uzun süredir ilerleme olmadığını görebilirsiniz.
Bu süre zarfında en az 10–15 kez KVK ve ilgili birimlerle telefonla görüştüm, her seferinde “sizi arayıp dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Ne cihazımın akıbetini öğrenebiliyorum ne de mağduriyetimin ne zaman sonlanacağına dair bir bilgi veriliyor.
Garanti kapsamındaki cihazımın onarımının ivedilikle tamamlanmasını, mümkün değilse yenisiyle değişim veya ücret iadesi sağlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu servis sürecinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
