KVK Adana’da Anker Soundcore Liberty 5 İadesi Uzun Süre Bekliyor Ve Ödeme Yapılmadı

KVK Adana teknik servise Anker Soundcore Liberty 5 kulaklığımı iade için gönderdim ve iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ürünle ilgili gerekli tüm belgeleri zamanında göndermeme rağmen sistemde uzun süredir “ücret iadesi için evrak beklenmektedir” şeklinde bir ifade görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. 23 Ekim 2026 tarihinden bu yana süreç bu şekilde beklemede görünüyor.

Ürün için ödediğim ve iade edilmesi gereken tutar 5.097,11 TL olmasına rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, durumumla ilgili bir bilgilendirme de alamadım.

Ücret iadesi sürecimin neden beklediğinin açıklanmasını ve 5.097,11 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını, ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.