Garanti Servisi Hoparlör Cızırtısını Gideremedi Ve İletişim Kurmadı

Tecno Spark 20 marka telefonumu hoparlöründeki cızırtı sorunu nedeniyle geçen hafta pazartesi günü KVK teknik servisine garanti kapsamında teslim ettim. Telefonum yaklaşık 10 gün serviste kaldıktan sonra tarafıma geri gönderildi ancak hoparlördeki cızırtı sorunu devam ediyor ve herhangi bir onarım yapılmadı.

Cihazı garanti süresi dolmak üzereyken göndermeme rağmen, hiçbir işlem yapılmadan geri yollanması ve bu süreçte tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi beni mağdur etti. KVK’dan gelen belgede yalnızca “hoparlör cızırtılı” ifadesi yer alıyor ancak yapılan bir işlem ya da açıklama bulunmuyor.

Garanti sürem bitmek üzere olduğu için telefonu tekrar gönderdiğimde bu kez “garanti süresi dolmuş” denilmesinden endişe ediyorum. Hoparlördeki cızırtı arızasının garanti kapsamında giderilmesini, gerekirse cihazın yeniden incelenmesini ve garanti süresi dolsa bile bu başvuru tarihimin esas alınmasını talep ediyorum.