Yetkili Servis Montajı Eksik Ve Ekstra Ücret Talepleriyle Mağduriyet Yaşadım

16.12.2025 tarihinde Kumtel Balıkesir yetkili servisini aldığım davlumbazın montajı için eve çağırdım. İlk geldiklerinde prizin yerinin ve benim aldığım davlumbaz borusunun uygun olmadığını söylediler. Elektrik prizini taşıyabileceklerini ve yanlarında uygun davlumbaz borusu olduğunu, bunu da takabileceklerini fakat bu işler için benden 750 TL istediklerini ilettiler. Bu ücreti kabul etmedim ve bu işlemleri kendim yaptıracağımı söyledim.

Tekrar geldiklerinde yol parası olarak 150 TL alacaklarını söylediler, bunu kabul ettim ve eksikleri giderip tekrar gelmelerini istedim. İkinci gelişlerinde (22.12.2025) montajı yaptılar ancak işlemi eksik bıraktılar. Davlumbaz borusunun geçtiği alana konulması gereken metal parça uzun geldiği için takmadılar ve kesme işlemi yapamayacaklarını, o işe bakmadıklarını söyleyip bu parçayı takmadan gittiler. Benim bu parçayı kestirip başka birine taktırmam gerektiğini ifade ettiler.

Buna rağmen ikinci gelişleri için talep ettikleri 150 TL ücreti de ödedim ancak sonuçta davlumbaz montajı eksik bırakıldı. Buna karşılık, işleri olmamasına rağmen ekstra ücret karşılığında elektrik prizini taşıyabildiklerini belirtmeleri ama montaj içeriğinde olan bir işi yani metalin kısaltılması konusunun ise kendilerine ait olmadığını söylemeleri son derece rahatsız edici bir durum oldu. Kumtel Balıkesir yetkili servisinin işini eksik yapmasından dolayı hiç memnun kalmadım.

Kumtel firmasından, Balıkesir yetkili servisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, davlumbaz montajımın eksiksiz ve doğru şekilde tamamlanmasını ve ödediğim servis ücretiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.