Yeni Alınan Fırının Lastikleri 1 Ayda Parçalandı, Firma Dönüş Yapmıyor

Kumtel marka ankastre fırını BİM mağazasından Mersin Mezitli şubesinden aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra fırının kapak lastikleri parçalandı ve kullanımdan kaynaklanmayacak kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmayı aradım, ayrıca yazılı olarak da başvuru yaptım ancak ne telefonla ne de yazılı başvuruma geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Yeni aldığım bu ürünün kapak lastiklerinin garanti kapsamında onarılmasını, gerekli bakım ve tamir işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.