to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den yeni aldığım fırınım arızalandığı için Bingöl Merkez’deki yetkili servisten hizmet almak istedim. Garanti kapsamında olan ürünüm için 9902656 numaralı servis kaydı oluşturuldu ve en geç 5 iş günü içerisinde servis geleceği söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen servis hiçbir şekilde gelmedi. Her aradığımda sadece “geleceğiz” denilerek oyalandım, net bir tarih verilmedi.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini de üç kez arayarak durumu bildirdim, her defasında kayıt oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Yeni aldığım fırınımı iki haftadır kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Mümkün olan en kısa sürede arızanın giderilmesini ve servis hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.
8 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel fırınımın kurulumu için servis talebinde bulundum. 11 Ağustos için randevu verildi ancak servis o gün gelmedi. Aradığımda 12 Ağustos’ta geleceklerini, o gün de yetişmezse en geç 13 Ağustos’ta kurulumu yapacaklarını söylediler. Ancak 13 Ağustos’ta da gelen olmadı. Müşt...
Merhaba, ben anneme Kumtel marka bir fırın aldım. Ancak fırın alındığından beri sorun çıkarıyor. Servis kaydı oluşturduk fakat telefona bakmadığımız gerekçesiyle kayıt iptal edildi. Oysaki servis gelecek diye sürekli telefonumuzu kontrol ediyorduk. Neyse, tekrar kayıt oluşturalım dedik ama maalesef ...
Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 2-3 aydır kullanıyorum ve garanti kapsamında. Son kullanımımda fırının alt kısmındaki rezistans hiç ısınmadı ve yemeklerim pişmedi. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 9703779 numaralı servis kaydım açıldı ve bana ekiplerin geleceğ...
Kumtel fırınımdaki arıza nedeniyle yetkili servis çağırdım. 5 gün servis süreci boyunca gelen giden olmadı. Bugün 6. Gün tekrar çağrı merkezini arıyorum fakat cevap alamıyorum. Garantili ürünüm için mağdur ediliyorum! En kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.
Kumtel ankastre fırınım ısınmadığı için 23 Eylül 2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Ancak 14 Ekim’e kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İzmir Menemen’de yaşıyorum ve fırınım garanti kapsamında. İkinci aradığımda herhangi bir kayıt oluşturulmadığı belirtildi, ardından tekrar aradığımda k...
Yorumlar