Yeni Alınan Fırına İki Haftadır Servis Gelmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Kumtel’den yeni aldığım fırınım arızalandığı için Bingöl Merkez’deki yetkili servisten hizmet almak istedim. Garanti kapsamında olan ürünüm için 9902656 numaralı servis kaydı oluşturuldu ve en geç 5 iş günü içerisinde servis geleceği söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen servis hiçbir şekilde gelmedi. Her aradığımda sadece “geleceğiz” denilerek oyalandım, net bir tarih verilmedi.

Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini de üç kez arayarak durumu bildirdim, her defasında kayıt oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Yeni aldığım fırınımı iki haftadır kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Mümkün olan en kısa sürede arızanın giderilmesini ve servis hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.