to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Aralık 2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden bir adet dikiş makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram km5627****87’dir. Ürün Aras Kargo ile gönderildiği belirtilmesine rağmen, üzerinden 18 gün geçmesine karşın kargo bana hiç ulaşmadı.
Bu süreçte 13 Ocak 2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ücret iadesi talebinde bulunduğumda, sistemlerinde ürünü teslim almadığıma dair bildirimin olduğunu, ürün kendilerine ulaştıktan sonra iptal ve iade işleminin en geç 1 hafta içinde yapılacağını söylediler. Ancak bundan yaklaşık 1 hafta önce yaptığım görüşmede de aynı şekilde “ürün gelsin, 1 hafta içinde iade olur” cevabını almıştım ve bu sözler tutulmadı, sürekli ertelendiğimi hissediyorum.
Hem ürünümü alamamam hem de açık ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin akıbetinin net olarak açıklanmasını, ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını veya ürün şirkete döndüyse ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
30.10.2024 tarihinde Kumtel sitesinden sipariş verdim. Aynı akşam üründen vazgeçtiğim için yine Kumtel'in sitesinden iade talebi oluşturdum. Ancak ürün yine de Aras Kargo'ya verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda internet sitesinden değil kendilerini arayarak iade yapmam gerektiğini söyledi. İade...
01.08.2025 tarihinde Kumtel’in kendi sitesinden KM5857****56 numaralı siparişimi verdim. Siparişi sonrasında iptal ettim. Ancak sistemde siparişin “iade başlatıldı” olarak göründüğünü fark ettim ve ortada olmayan bir ürün için iade etmem isteniyor. Param ise hala tarafıma gönderilmedi. Cumartesi gü...
Kumtel firmasından sipariş verip hemen iade talep seçeneğini seçtiğim ürünü, çağrı merkezini de ayrıca arayıp iptal talebinde bulunmama rağmen hem kargoya verdiler hem de teslim olmayan ürünü teslim edildi olarak girdiler. Hesabımdan çekilen paraları da ödemiş oldum. Ancak müşteri hizmetlerini aradı...
04.06.2025 tarihinde internet üzerinden Kumtel Kayseri Dağıtım Pazarlama'dan kargo siparişi verdim. Siparişim bana ulaşmadan, nedenini bilmeden göndericiye geri döndürülmüş. Ürün tarafıma ulaşmadığından Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün neden geri döndüğü hakkında hiçbir açıklama yapamadıla...
Kumtel.com üzerinden KM4942135235 numarasıyla sipariş verdim. Gelen ürünün butonu bozuk olması sebebiyle değişim talebiyle web sitesi üzerinden kod alarak geri gönderdim ve satıcıya 27.06.2025 tarihinde teslim edildi. Günlerce beklememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Teslim edikten sonra 07.07...
Airfryer 1.619 
Ankastre Fırın 2.010 
Ankastre Set 5.320 
Aspiratör 445 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 122 
Buzdolabı 135 
Davlumbaz 1.189 
Elektrikli Düdüklü Tencere 36 
Elektrikli Isıtıcı 286 
Elektrikli Izgara 23 
Fanlı Isıtıcı 307 
Fırın 872 
Halı Yıkama Makinesi 61 
Hamur Yoğurma Makinesi 190 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 344 
Mikrodalga 70 
Ocak 2.630 
Radyatör 22 
Set Üstü Ocak 1.373 
Süpürge 59 Şarjlı Mop 33 
Tost Makinesi 90 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 594 
Yorumlar