TurkNet'in Sürekli İnternet Kopma Sorunu Ve Canlı Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir TurkNet’in 1000 Mbps download / 50 Mbps upload paketini kullanıyorum; fakat internet bağlantım günün her saatinde kendi kendine kopuyor. Modem ve bilgisayar tarafında internet bağlı görünmesine rağmen sayfalar açılmıyor, bağlantı fiilen kullanılamaz hâle geliyor. Bu durum gün içinde sürekli tekrarlandığı için hem gündelik işlerimi hem de online işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Sorunla ilgili olarak telefon üzerinden TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için arıza kaydı da açamadım. Kullanıcı olarak sorun yaşayan ben olmama rağmen, ulaşılabilir bir destek kanalı bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Abone numaram 5127079’dur. İnternet bağlantımın sürekli ve stabil olacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekirse hat ve altyapı kontrollerinin detaylı yapılarak kopma sorununun tamamen giderilmesini, ayrıca yaşadığım erişim problemi konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.