to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Kumtel C6-40BF model set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun Kumtel müşteri hizmetleri aracılığıyla ücretsiz olarak yapılacağı söylendiği için 24.02.2026 tarihinde ilk kurulum talebini oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde yetkili servis yönlendirilmedi, kimse gelmedi.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım. Her aradığımda yalnızca aciliyet notu düştüklerini, talep oluşturduklarını söylediler fakat bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı ve sonuç değişmedi. Ramazan ayında, mutfağa en çok ihtiyaç duyduğumuz bu dönemde kurulum yapılmadığı için gerçekten mağdur olduk.
Sipariş numaram 4754278244’tür. Aldığımıza resmen pişman olduk, günlerdir tek gözlü elektrikli ocağa mahkûm kaldık, paramızla rezil olduk. Kimsenin bizim yaşadığımız bu mağduriyeti yaşamamasını isterim. Kurulum hizmetinin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresimize yetkili servis gönderilerek ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Kumtel doğalgaz uyumlu inox set üstü ocak satın aldım ve ürün ayın 4’ünde sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Ardından Kumtel’in internet sitesi üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Ancak günlerce, defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük sıkıntı yaşadım. Sa...
28 Ağustos’ta Trendyol üzerinden aldığım Kumtel 40 serisi set üstü siyah doğalgaz ocak, aynı gün teslim edildi. Hemen ardından Kumtel yetkili servisini (0850 333 56 85) arayarak kurulum için randevu oluşturdum. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ocak hala kurulmadı. Bu süreçte Kumtel servisiyle üç...
Kumtel A0A000913 model set üstü ocağı 4 Kasım 2025’te Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz yetkili servisi aradım ve şehir içi için 3 gün, şehir dışı için 5 gün içinde servis hizmeti verileceği söylendi. Ancak iki defa şikayet talebi oluşturmama rağmen servis 6. Günün akşamında ...
Kumtel marka set üstü ocak için müşteri hizmetlerinin verdiği 09.01.2026 tarihli kurulum randevusunda bütün gün evde olmama rağmen yetkili servis gelmedi. Herhangi bir saat aralığı belirtilmediği için tüm gün bekledim. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda servisimizin geleceği...
Kumtel'den set üstü ocak aldım Trendyol'dan. Ürün elime ulaştığında Kumtel'in sitesinden kurulum için bir servis talebi oluşturdum. 5 gün geçti. İletişime geçen olmadı. Daha sonra yetkili servise ulaştım. Onlar da sistemde servis talebim olduğunu benimle iletişime geçileceğini söylediler. Birkaç gün...
Yorumlar