to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Sözünün Tutulmaması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Trendyol üzerinden Kumtel C6-40BF model set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun Kumtel müşteri hizmetleri aracılığıyla ücretsiz olarak yapılacağı söylendiği için 24.02.2026 tarihinde ilk kurulum talebini oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde yetkili servis yönlendirilmedi, kimse gelmedi.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım. Her aradığımda yalnızca aciliyet notu düştüklerini, talep oluşturduklarını söylediler fakat bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı ve sonuç değişmedi. Ramazan ayında, mutfağa en çok ihtiyaç duyduğumuz bu dönemde kurulum yapılmadığı için gerçekten mağdur olduk.
Sipariş numaram 4754278244’tür. Aldığımıza resmen pişman olduk, günlerdir tek gözlü elektrikli ocağa mahkûm kaldık, paramızla rezil olduk. Kimsenin bizim yaşadığımız bu mağduriyeti yaşamamasını isterim. Kurulum hizmetinin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresimize yetkili servis gönderilerek ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevda Hanım, İletmiş olduğunuz Ücretsiz Kurulum Sözünün Tutulmaması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
