Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
Ücretsiz Kurulum Sözüne Rağmen 2.200 TL Ücret Alınması

ID:35348683

Ücretsiz Kurulum Sözüne Rağmen 2.200 TL Ücret Alınması

Emine

Kumtel

03 Mart 21:14

832

Kumtel ankastre takım satın aldım ve Bursa Gemlik’te kurulum için servis talebinde bulundum. Başvuru yaptığım gün, 03.03.2026 tarihinde yetkili servis gelip kurulumu gerçekleştirdi. Kumtel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ankastre kurulumunun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, servis kurulum esnasında sadece kablo ucunu kesip bağladı ve bu işlem için benden 2.200 TL ücret aldı.

Bu ücret karşılığında herhangi bir fatura veya fiş de verilmedi. İşlem 10547378 iş emri numarasıyla ve 3501DA60BTR440126593208 seri numaralı ürün için gerçekleştirildi. Ücretin hem haksız olduğunu hem de belgesiz şekilde tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Alınan 2.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kurulum hizmetinin Kumtel’in müşteri hizmetlerinde beyan edildiği gibi ücretsiz olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.

Kumtel

04 Mart 07:52 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın Emine Hanım, İletmiş olduğunuz Ücretsiz Kurulum Sözüne Rağmen 2.200 TL Ücret Alınması konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Garanti Kapsamındaki Ankastre Set Kurulumu İçin Alınan Yüksek Ücret !

Melike

Kumtel

09 Ağustos 2025 14:46

2.604

Kumtel’den satın aldığım sıfır 3’lü ankastre setin kurulumu için 9 Ağustos’ta Kocaeli İzmit Alikahya Atatürk Mahallesi K*** Sitesi’ndeki adresime yetkili servis geldi. Kurulum için benden 1200 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Kurulumu yapan servisin adını bilmiyorum ancak +9...

Yetkili Servisin Haksız Ekstra Ücret Talebi Ve İade İsteği

Abdullah

Kumtel

03 Aralık 2025 14:18

3.314

Kumtel marka ankastre seti BİM mağazasından satın aldım. Kurulumu için Eskişehir’deki yetkili servisten randevu talep ettik ve servis elemanı verdiğimiz adrese gelerek kurulumu yaptı. Ancak kurulum sonrasında 1 metrelik Flex baca borusu ve “el emeği” adı altında toplam 1200 TL talep etti. Ücretsiz k...

Doğan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel’in Sıfır Ankastre Set Kurulum Ücretini İptal Etmesi Gerekiyor

Doğan

Kumtel

05 Şubat 12:11

1.044

"Yakından ilgilendiler teşekkür ederim"

Selçuk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda 5 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Selçuk

Kumtel

21 Ocak 20:31

1.057

Kumtel’den aldığım ankastre set için 17.01.2026 tarihinde kurulum talebi oluşturdum, bugün itibarıyla hâlâ ne gelen var ne giden. Beş gündür kurulum b...

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Servis Hatası Ve Haksız Ücret Talebi

İsmihan

Kumtel

30 Temmuz 2025 09:50

962

BİM’den satın aldığım Kumtel marka ankastre set ile ilgili yaşadığım bir servis problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürünün kurulumu için teknik servis geldiğinde, evimde o esnada doğalgaz bağlı değildi. Servis çalışanı ürünleri takıp gitti. Doğalgaz bağlantısı açıldıktan sonra ise bağlantıda k...