to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Sözüne Rağmen 2.200 TL Ücret Alınması
Kumtel ankastre takım satın aldım ve Bursa Gemlik’te kurulum için servis talebinde bulundum. Başvuru yaptığım gün, 03.03.2026 tarihinde yetkili servis gelip kurulumu gerçekleştirdi. Kumtel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ankastre kurulumunun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, servis kurulum esnasında sadece kablo ucunu kesip bağladı ve bu işlem için benden 2.200 TL ücret aldı.
Bu ücret karşılığında herhangi bir fatura veya fiş de verilmedi. İşlem 10547378 iş emri numarasıyla ve 3501DA60BTR440126593208 seri numaralı ürün için gerçekleştirildi. Ücretin hem haksız olduğunu hem de belgesiz şekilde tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Alınan 2.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kurulum hizmetinin Kumtel’in müşteri hizmetlerinde beyan edildiği gibi ücretsiz olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emine Hanım, İletmiş olduğunuz Ücretsiz Kurulum Sözüne Rağmen 2.200 TL Ücret Alınması konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
