Üç Haftadır Kurulum Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilsin!

Rabia

Kumtel

23 Ağustos 13:28

1.612

2 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66-sf2 DDT fırın ve DA6-835 davlumbaz içeren beyaz cam dijital dokunmatik 8 programlı ankastre set satın aldım. Üzerinden üç hafta geçmesine rağmen Kütahya Merkez 75. Yıl Mahallesi’indeki adresime henüz servis gelmedi ve ürünlerin kurulumu yapılmadı.

Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her defasında kayıt oluşturuldu ve son iki arayışımda aciliyet belirtildiği söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de servis geldi. Ürünleri kullanamadığım için şu anda sadece küçük bir piknik tüpü ve emanet aldığım bir fırınla idare etmek zorunda kalıyorum, bu da günlük hayatımı oldukça zorlaştırıyor.

Kumtel’den talebim, mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve mümkünse bugün servis ekibinin gelerek ankastre setimin kurulmasının sağlanmasıdır. Üç haftadır bekliyorum ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Yardımınızı ve acil çözüm bekliyorum.

Destekleyenler

Yakut

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Ankastre Set: Arızalı Dijital Ekran Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Esra

Kumtel

29 Eylül 11:59

2.425

Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (8 Programlı - KO-40 TAHD F Ocak, B66-SF2 DDT Fırın, DA6-835 Davlumbaz) kullanıyorum. 10 Eylül 2025 tarihinde ürünün dijital ekranı tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Ayrıca, fırın çalışırken ara ara kendiliğinden kapanıyor. Sürekli kısık bir saa...

Kumtel Ankastre Set: Arızalı Dijital Ekran Ve Yetersiz Servis Hizmeti

kumtel-ankastre-set-arizali-dijital-ekran-ve-yetersiz-servis-hizmeti-8.jpg

kumtel-ankastre-set-arizali-dijital-ekran-ve-yetersiz-servis-hizmeti-7.jpg

kumtel-ankastre-set-arizali-dijital-ekran-ve-yetersiz-servis-hizmeti-5.jpg

Kumtel Ankastre Set Kurulumu Yapılmadı, Mağduriyet Ve Ek Masraflar Oluştu

Gökay

Kumtel

15 Eylül 21:57

6.734

8 Eylül 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (ko-40 tahdf Ocak B66-Sf2 DDT Fırın DA6-835 Davlumbaz) İstanbul Kağıthane adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, yani 8 Eylül’de ücretsiz kurulum için talep oluşturdum. Sözleşmede ücrets...

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Kullanılamayan Ankastre Set Ve Mağduriyet

Oğuz

Kumtel

22 Ağustos 18:15

765

18.08.2025 tarihinde İzmir Torbalı’daki evime Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66-Sf2 DDT Fırın ve DA6-835 Davlumbaz içeren ankastre setin kurulumu için yetkili servise başvurdum. Servis kayıt oluşturdu ancak bugüne kadar kurulum yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefona da cevap verilmedi. Kurulum gar...

Kurulum Gecikmesi Ve Yetkili Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Dilek

Kumtel

20 Ağustos 12:01

1.904

13.07.2024 tarihinde satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set’in (ko-40 tahdf Ocak, B66-Sf2 DDT Fırın, DA6-835 Davlumbaz) kurulumu için başvuruda bulundum. Kurulumun 3 ila 5 gün içinde yapılacağı söylendi. 5. Günün sonunda Kumtel’i aradığımda, Hatay Antakya’daki yetkili servi...