to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Katılımı İçin Kesilen 1000 TL Tutarın İadesi Ve Resmi Dekont Talebi
Anadolu Hayat Emeklilik otomatik katılım BES sözleşmemi 07.03.2026 tarihinde iptal etmeme rağmen, hesabımdan kesilen yaklaşık 1000 TL tutar hâlâ tarafıma iade edilmemiştir. Çalışmam üzerinden başlatılan bu otomatik katılım sözleşmeme ait 13271592 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde “TR54 ile biten IBAN’ınıza gönderildi” bilgisi verilmektedir. Bu IBAN, maaş aldığım hesabıma ait olmasına rağmen, banka hesabımı defalarca kontrol etmeme karşın herhangi bir para girişi olmamıştır. Buna ek olarak SMS, e-posta, dekont veya işlem referans numarası gibi hiçbir resmi bilgilendirme tarafıma yapılmamıştır.
Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğüm iki farklı temsilciden biri ödemenin yattığını söylerken, diğeri beklememi söylemiş, ancak somut hiçbir belge veya net bir açıklama paylaşılmamıştır. Bu çelişkili ve belgesiz bilgiler, müşterinin yalnızca “gönderildi” denilerek oyalanmaya çalışıldığı izlenimini güçlendirmektedir.
Eğer gerçekten bir ödeme yapıldıysa, bu işlemin resmi banka dekontu ve net olarak işlem referans numarası ile birlikte, yazılı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde gönderildiği söylenen ödemenin gerçekte yapılmadığı kanaatim güçlenmektedir.
Kesilen tutarın derhal maaş hesabıma iade edilmesini, yapılan işlemlerin resmi dekont ve tüm detaylarıyla birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Sorunun acilen çözülmemesi durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve ilgili tüm resmi kurumlara taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtirim.
