to read complaints and reviews, or file yours. 
Anadolu Hayat Emeklilik otomatik katılım BES sözleşmemi 07.03.2026 tarihinde iptal etmeme rağmen, hesabımdan kesilen yaklaşık 1000 TL tutar hâlâ tarafıma iade edilmemiştir. Çalışmam üzerinden başlatılan bu otomatik katılım sözleşmeme ait 13271592 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde “TR54 ile biten IBAN’ınıza gönderildi” bilgisi verilmektedir. Bu IBAN, maaş aldığım hesabıma ait olmasına rağmen, banka hesabımı defalarca kontrol etmeme karşın herhangi bir para girişi olmamıştır. Buna ek olarak SMS, e-posta, dekont veya işlem referans numarası gibi hiçbir resmi bilgilendirme tarafıma yapılmamıştır.
Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğüm iki farklı temsilciden biri ödemenin yattığını söylerken, diğeri beklememi söylemiş, ancak somut hiçbir belge veya net bir açıklama paylaşılmamıştır. Bu çelişkili ve belgesiz bilgiler, müşterinin yalnızca “gönderildi” denilerek oyalanmaya çalışıldığı izlenimini güçlendirmektedir.
Eğer gerçekten bir ödeme yapıldıysa, bu işlemin resmi banka dekontu ve net olarak işlem referans numarası ile birlikte, yazılı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde gönderildiği söylenen ödemenin gerçekte yapılmadığı kanaatim güçlenmektedir.
Kesilen tutarın derhal maaş hesabıma iade edilmesini, yapılan işlemlerin resmi dekont ve tüm detaylarıyla birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Sorunun acilen çözülmemesi durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve ilgili tüm resmi kurumlara taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtirim.
Anadolu Hayat Emeklilik otomatik katılım BES hesabımı iptal etmeme rağmen Ocak ayında yapılan kesinti tarafıma iade edilmedi. Maaşıma yansımadan önce Halkbank üzerinden otomatik olarak kesilen tutar 27 Ocak’ta hesabımdan çekildi, 29 Ocak’ta ise otomatik katılım BES’imi iptal ettim. Kesinti tutarı ya...
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan BES hesabımı 5 Aralık tarihinde çağrı merkezi üzerinden kapattım. İptal işleminde, hesabımda bulunan yaklaşık 1000 TL tutarındaki birikimimin en geç 3 iş günü içinde kayıtlı IBAN’ıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhang...
Temmuz 2025’te otomatik katılım kapsamında Anadolu Hayat Emeklilik’te başlatılan BES sözleşmemi Kasım ayında internet şubesi üzerinden sonlandırdım. Ancak, bu süreçte aylardır maaşımdan kesilen ve toplamda 7200 TL’yi bulan tutarın tarafıma iade edilmeyeceği, aidat kesintisi bahanesiyle herhangi bir ...
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 16 Ocak tarihinde iptal ettim. Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak işlem yaptım, hatta müşteri temsilcisi işlemi mobilden halledebileceğimi söyleyince iptali mobil uygulama üzerinden tamamladım. Sözleşme n...
Anadolu Hayat Emeklilik’te 12862119 numaralı BES sözleşmemi daha önce iptal ettiğim halde, 7 Ocak tarihinde maaşımdan yaklaşık 1000 TL civarında kesinti yapıldığını fark ettim. İptal sonrası sisteme giriş yapamadığım için hem sözleşmemi hem de yapılan yeni kesintiyi kontrol edemiyorum. İptal edilmi...
Yorumlar