to read complaints and reviews, or file yours. 
13.07.2024 tarihinde satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set’in (ko-40 tahdf Ocak, B66-Sf2 DDT Fırın, DA6-835 Davlumbaz) kurulumu için başvuruda bulundum. Kurulumun 3 ila 5 gün içinde yapılacağı söylendi. 5. Günün sonunda Kumtel’i aradığımda, Hatay Antakya’daki yetkili servisin numarası verildi. Yetkili servisi aradığımda ise telefondaki görevli, kendisine “hanımefendi” dediğimizde dahi kaba ve yüksek sesle konuşmaya başladı, uyarıda bulunmamıza rağmen bağırarak iletişim kurmaya devam etti ve bize servis göndermeyeceğini, kendi başımızın çaresine bakmamız gerektiğini söyledi.
Daha sonra Kumtel müşteri hizmetleri ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Bugün 6. Gün olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşanan olumsuz iletişim nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Sipariş Numaram: 449 955 465 2. Kurulum adresim Hatay/Antakya Alazi Mahallesi’dir. Ürünüm yeni ve ilk kurulumu yapılacaktır.
Yaşadığım bu süreçten dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadığımı belirtmek isterim.
Kumtel’den 01.09.2025 tarihinde 11.699₺ ödeyerek satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set - 8 Programlı (ko-4) ürününün kurulumu için 9 Eylül 2025’te saat 15.06’da Kumtel iletişim numarasını aradım. 12 dakika sonunda müşteri temsilcisine ulaşabildim ve adres bilgilerimi verer...
8 Eylül 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (ko-40 tahdf Ocak B66-Sf2 DDT Fırın DA6-835 Davlumbaz) İstanbul Kağıthane adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, yani 8 Eylül’de ücretsiz kurulum için talep oluşturdum. Sözleşmede ücrets...
25 Temmuz’da satın aldığım, 26 Temmuz’da teslim edilen Kumtel ankastre gri cam digital dokunmatik - 8 Prog DA6-835-KO-40 TAHDF-B66-S72 fırın setimin kurulumu için yaklaşık 3 haftadır beklemekteyim. Ürünü alırken 1 günde teslim edileceği ve hızlı kurulum yapılacağı söylenmişti. Ancak teslimattan bu y...
2 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66-sf2 DDT fırın ve DA6-835 davlumbaz içeren beyaz cam dijital dokunmatik 8 programlı ankastre set satın aldım. Üzerinden üç hafta geçmesine rağmen Kütahya Merkez 75. Yıl Mahallesi’indeki adresime henüz servis gelmedi ve ürünle...
04.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve 12.300 TL ödediğim Kumtel Rustik Beyaz Cam Ankastre Set (DA6-835 Beyaz Dav, KO-40TAHDF Ocak, B66-SF2(AT) ) ürünümün kurulumu için başvuru yaptım. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen Kütahya Merkez’deki yetkili servis kuruluma gelmedi...
Yorumlar