to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Yetkili Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet
13.07.2024 tarihinde satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set’in (ko-40 tahdf Ocak, B66-Sf2 DDT Fırın, DA6-835 Davlumbaz) kurulumu için başvuruda bulundum. Kurulumun 3 ila 5 gün içinde yapılacağı söylendi. 5. Günün sonunda Kumtel’i aradığımda, Hatay Antakya’daki yetkili servisin numarası verildi. Yetkili servisi aradığımda ise telefondaki görevli, kendisine “hanımefendi” dediğimizde dahi kaba ve yüksek sesle konuşmaya başladı, uyarıda bulunmamıza rağmen bağırarak iletişim kurmaya devam etti ve bize servis göndermeyeceğini, kendi başımızın çaresine bakmamız gerektiğini söyledi.
Daha sonra Kumtel müşteri hizmetleri ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Bugün 6. Gün olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşanan olumsuz iletişim nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Sipariş Numaram: 449 955 465 2. Kurulum adresim Hatay/Antakya Alazi Mahallesi’dir. Ürünüm yeni ve ilk kurulumu yapılacaktır.
Yaşadığım bu süreçten dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadığımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz ,Dilek A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
