to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos tarihinde Kumtel’den verdiğim KM3647519559 numaralı siparişim İzmir Dikili Çandarlı Mahallesi’indeki adresime teslim edilmedi. Kargo firmasının, adresimin teslimat bölgesi dışında olduğunu belirtmesi üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Şubeden teslim almak istediğimi iletmeme rağmen bu seçeneği de kabul etmediler ve siparişim rızam dışında iptal edildi. Ödeme tutarı hesabıma iade edildi.
Ancak Kumtel, ürünü tekrar almak istersem yeniden sipariş vermem gerektiğini ve bu kez 9789 TL yerine 10769 TL ödemem gerektiğini söyledi. Benim rızam dışında siparişimi iptal edip, ürünü daha yüksek fiyattan almamı istemeleri mağduriyet yaşamama neden oldu. Teslimat bölgeleriyle ilgili daha açık bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel firmasından sipariş verip hemen iade talep seçeneğini seçtiğim ürünü, çağrı merkezini de ayrıca arayıp iptal talebinde bulunmama rağmen hem kargoya verdiler hem de teslim olmayan ürünü teslim edildi olarak girdiler. Hesabımdan çekilen paraları da ödemiş oldum. Ancak müşteri hizmetlerini aradı...
01.08.2025 tarihinde Kumtel’in kendi sitesinden KM5857****56 numaralı siparişimi verdim. Siparişi sonrasında iptal ettim. Ancak sistemde siparişin “iade başlatıldı” olarak göründüğünü fark ettim ve ortada olmayan bir ürün için iade etmem isteniyor. Param ise hala tarafıma gönderilmedi. Cumartesi gü...
04.06.2025 tarihinde internet üzerinden Kumtel Kayseri Dağıtım Pazarlama'dan kargo siparişi verdim. Siparişim bana ulaşmadan, nedenini bilmeden göndericiye geri döndürülmüş. Ürün tarafıma ulaşmadığından Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün neden geri döndüğü hakkında hiçbir açıklama yapamadıla...
30.10.2024 tarihinde Kumtel sitesinden sipariş verdim. Aynı akşam üründen vazgeçtiğim için yine Kumtel'in sitesinden iade talebi oluşturdum. Ancak ürün yine de Aras Kargo'ya verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda internet sitesinden değil kendilerini arayarak iade yapmam gerektiğini söyledi. İade...
Aras Kargo ve Kumtel hakkında Teslim Edilmeyen Ürün ve Zarar Tazmini Talebi Kumtel firmasından satın aldığım bir ürün, Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilmiştir. Ancak ürün, adresime teslim edilmemiş ve sadece bir SMS ile Aras Kargo’nun Asi Şubesi’ne gelip teslim almam gerektiği bildirilmişti...
Yorumlar