to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Montaj İptali Ve Bilgi Eksikliği
Kumtel’den aldığım ankastre setin montajı için 02.03.2026 tarihinde montaj talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana montajın 5 güne kadar sürebileceği söylendi, ben de buna göre evimi ve işlerimi ayarladım. Ancak 05.03.2026 tarihinde hiçbir işlem yapılmadan ve adresime servis gelmeden montaj talebimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Herhangi bir gerekçe belirtilmeden montaj talebimin iptal edilmesi ve bu süreçte tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kumtel’den ricam, ankastre set montajımın acilen yeniden planlanarak en kısa sürede yetkili servis ekibi tarafından yapılmasıdır.
Sayın Ali Bey, İletmiş olduğunuz Sebepsiz Montaj İptali Ve Bilgi Eksikliği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
