Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34103229
1
Eray sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Yapılmadı Yaşlı Annem Ocaksız Kaldı

profile
Eray
Kumtel
31 Ekim 2025 19:35
1.125

19 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Kumtel ko40 Beyaz Cam set üstü ocak satın aldım. Sipariş numaram 406 599 018 7, fatura numaram ise HBS2025000000541’dir. Ürünün montajı için yetkili servisin bugün geleceği bildirildiği için eski ocak söküldü. Ancak servis gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Annem 80 yaşın üzerinde ve şehir dışında olduğum için kendisi şu anda Büyükada/İstanbul’da ocaksız kaldı.

Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmadı, net bir bilgi verilmedi ve montaj işlemi gerçekleşmedi. Ürünlerini aldığıma pişman oldum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve montaj işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

Kumtel Logo
Kumtel
01 Kasım 2025 10:21 (Şikayetten 14 saat sonra)
Kumtel Logo
Kumtel
01 Kasım 2025 10:24

Değerli müşterimiz; Eray G. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş Bizlere ulaşabilirsiniz.

Eray
Eray
03 Kasım 2025 10:38

Benim ihtiyacım olduğu zaman. Sorunum çözülmedi. Gecikmeli ve muhatap olacak bir servis elemanı ve yetkilisi Asla Benimle söz verilen günde iletişime geçmedi. Başka söze gerek yok. İyi günler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Ocak İlk Günden Sorunlu, Servisten Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok!

profile
Hilal
Kumtel
14 Ağustos 2025 11:35
661

01.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel KO-40TSHDF model set üstü ocak satın aldım. Ürün kurulumdan hemen sonra şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için kullanamadım. Döndüğümde ocağın gözlerinden birinin tam oturmadığını ve havada kaldığını fark ettim. Defalarca ulaşmaya çalıştıktan sonr...

kumtel-ocak-ilk-gunden-sorunlu-servisten-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-yok-3.jpg
kumtel-ocak-ilk-gunden-sorunlu-servisten-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-yok-2.pdf
kumtel-ocak-ilk-gunden-sorunlu-servisten-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-yok-1.pdf

Kumtel Set Üstü Ocakta Sürekli Çakmak Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
Yenigül
Kumtel
09 Eylül 2025 20:43
1.132

23 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldığım Kumtel koa 40 model set üstü ocakta, ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Ocağın çakmak mekanizması sıvı ile temas ettiğinde sürekli olarak çıt çıt çıt çakmak sesi çıkarıyor ve bu durum saatlerce devam ediyor. Ocağı te...

1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Söz Verildiği Halde Yapılmadı, Mağdur Edildim

profile
Yunus
Kumtel
22 Eylül 2025 18:39
1.084

10 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden "Kumtel Siyah Cam set üstü Ocak ko-40 tshdf" model ürünü satın aldım ve 11 Eylül'de teslim aldım. Ürünün kurulumu için aynı gün Kumtel çağrı merkezini arayarak talepte bulundum. Bana 3-5 iş günü içinde kurulumun yapılacağı söylendi ancak bu süre geçm...

1
Ökkeş sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servis ve Çağrı Merkezi Sorunu

profile
Ökkeş
Kumtel
22 Eylül 2023 11:11
7.632

Güncelleme: 12 Eylül 2023'te tarafıma iletişime geçip benimle yapılan görüşmede şikayetime çözüm bulacaklarını ve ürünümü değiştireceklerini söylediler. 22.09.2023 tarihi oldu, ancak hala ürün değişimi yapılmadı. Çağrı merkezini aramak ve ulaşmak oldukça zor. Telefon otomatik olarak kapanıyor ve bak...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Kumtel Set Üstü Ocak Kumtel KO-40 TSHDF Kumtel Kurulum Kumtel müşteri hizmetleri Kumtel yetkili servis Kumtel Set Üstü Ocak sipariş numarası Kumtel KO-40 TSHDF cam set üstü ocak Kumtel KO-40 TSHDF sipariş numarası
Kumtel
KO-40 TSHDF
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz
Kumtel Kategorileri
TrustBuy Skoru