Montaj Hatası Nedeniyle Aspiratör Ve Fırın Arızası Mağduriyeti

Haziran 2025’te Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünün montajı Manisa Şen Soğutma servisi tarafından yapıldı. Montajdan kısa süre sonra aspiratör arızalandı, montaj kaynaklı olduğu belirtildi ve aspiratörün içindeki filtre ile cam zarar gördüğü için bunların değişeceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen aspiratörüm hâlâ kullanılamaz durumda ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte fırında da arıza yaşadım, servis fırını tamir etmeye geldiğinde yanlış ürün getirildi ve bu konuda da bir ilerleme sağlanamadı. Manisa Şen Soğutma servisine defalarca başvurmama rağmen “gelinecek” denilip gelinmedi, çoğu zaman da telefonlar açılmadı. Kumtel iletişim merkezine de ulaşmaya çalıştım ancak oradan da hiçbir şekilde telefonla dönüş alamadım.

Montaj hatası nedeniyle uzun süredir aspiratörü kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aspiratörümün, montajdan kaynaklanan bu sorunlar nedeniyle, herhangi bir ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.