Kumtel Halı Yıkama Makinesinin Hortumu Koptu, Yedek Parça Bulunamıyor

Kumtel Hcc01 halı ve koltuk yıkama makinesini BİM’den yaklaşık 4.000 TL ödeyerek aldım. Kısa bir süre önce ürünün başlık kısmından hortum koptu ve o günden beri yaklaşık 1 haftadır bu parça için çözüm arıyorum.

İnternet sitelerinde ve yedek parça satan yerlerde bu hortumu veya başlık parçasını bulamadım, tamirinin de mümkün olmadığı söyleniyor. Kumtel’in kendi sitesinde ya da kolay ulaşılabilir bir kanalda bu yedek parçaya erişememek, yeni alınmış ve az kullanılmış bir ürünün kısa sürede kullanılmaz hâle gelmesine neden oldu.

Ürünümün hortum/başlık parçasının temin edilerek makinenin tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini ya da buna yönelik tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.