Kurulumda Zorunlu Satılan Karbon Filtrelerin İadesi Yapılmadı

Kumtel beyaz turbo cam ankastre set satın aldık ve 9 Eylül 2026 tarihinde kurulum için gelen ekip, evimizde baca olmasına rağmen karbon filtre kullanılması gerektiğini söylemiş. Kurulum sırasında evde babam vardı ve konuya hakim olmadığı için ekipten gelen bilgiye güvenerek kabul etmiş. Bu şekilde tanesi 500 TL’den 6 adet olmak üzere toplam 3.000 TL tutarında karbon filtre satışı yapılmış ve ödeme babam tarafından IBAN üzerinden havale ile gerçekleştirilmiş.

Ben durumu sonradan öğrendiğimde, mutfakta baca bulunduğu için karbon filtreye ihtiyaç olmadığını araştırarak fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. Kurulumdan yaklaşık 1–2 saat sonra gelen ekip eve tekrar gelerek tüm karbon filtreleri geri aldı ancak buna rağmen tarafımıza herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Yaklaşık 15 gündür 3.000 TL’lik tutarın iadesi için bekliyoruz ve her aradığımızda ödemenin bugün yapılacağı söylenerek süreç sürekli erteleniyor. Karbon filtrelerin tamamı eksiksiz şekilde teslim edilmesine rağmen para iadesinin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayız.

Karbon filtreler için alınan 3.000 TL’nin, ürünler teslim alındığı için, en kısa sürede babamın IBAN’ına eksiksiz ve tek seferde iade edilmesini talep ediyorum.