to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markalı 87 litre mini buzdolabını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün kutusunun üzerinde, kurulum için mutlaka yetkili servisin gelmesi gerektiği ve servis gelmeden kutunun tarafımdan açılması durumunda ürünün garanti kapsamı dışında kalacağı büyük ve net bir şekilde yazılıydı. Bu nedenle kurulum süreciyle ilgili tereddüt yaşadım ve Kumtel müşteri hizmetlerini aradım.
Bugün saat 15:12 civarında B**** Hanım isimli müşteri temsilciniz tarafından telefonla arandım. Kendisine kutunun üzerindeki bu uyarıyı ilettiğimde, mini buzdolabı için kurulum gerekmediğini söyledi. Bu ifadeler arasındaki çelişkiyi belirttiğimde ise, kutu üzerindeki ifadenin genel bir ibare olduğunu, sanki başka bir ürünün kutusuymuş gibi bu yazının kendilerini bağlamadığını ve sorunu Kumtel ile değil, ürünü aldığım Hepsiburada ile çözmem gerektiğini belirtti.
Kutu üzerindeki açık uyarı ile müşteri temsilcisinin beyanı birbiriyle çelişiyor ve bu durum kullanıcı olarak beni hem tereddütte bırakıyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Müşteri temsilcilerinizin müşteriyi gerçekten dinleyip durumu anlamaya çalışmasını, böyle çelişkili bilgilendirmelerden kaçınılmasını ve özellikle de bu mini buzdolabının kurulumunun tarafımdan yapılması halinde ürünün garanti kapsamı dışında kalmayacağına dair yazılı ve net bir teyit verilmesini talep ediyorum.
Kumtel marka buzdolabını Hepsiburada üzerinden satın aldım ve İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. Ürün çok kısa sürede, hemen teslim edildi; ancak 26.12.2025 tarihinden beri Kumtel tarafından kurulum yapılmadığı için buzdolabını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca yetkili ...
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka HTMF-210 model çift kapılı buzdolabı (204L) satın aldım. Sipariş numaram: 4708422193, fatura numaram: 7227544963. Ürünü Bartın Merkez Kemer Köprü Mahallesi Şadırvan Caddesi No: 43/b adresine teslim aldım ve toplamda KDV dahil 11.899,00 TL ödeme yaptım. Kumtel’in g...
7 Mart 2026 tarihinde Kumtel Kumtel Silver Çift Kapılı Buzdolabı 204 l HTMF-210SL model buzdolabını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aynı gün kurulum için Kumtel servisini aradım ancak o günden beri herhangi bir şekilde kuruluma gelinmedi. Bu süre içinde servis ve müşteri hizmetleriyle sayısız ke...
Kumtel markalı buzdolabımı Hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve kurulum için 22.12.2025 tarihinde önce Kumtel’in web sitesi üzerinden, ardından çağrı merkezi üzerinden servis kaydı oluşturdum. Tarafıma 10227849 numaralı kayıt verildi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen yetkili servis buzdolabının kur...
Hepsiburada üzerinden, satıcı Hepsiburada olarak bu yıl Kumtel'in mini buzdolabını aldım. Sıfır faturalı buzdolabı sadece 2 ay içerisinde kendi kendine bozuldu. Kumtel'in yetkili servisine garantisiyle buzdolabını verdim ve yetkili servis yasal servis süresini aşarak 45 gün sonunda buzdolabını tamir...
Yorumlar