Kumtel Servisinin Kurulum İhmali Ve İlgisizliği

7 Mart 2026 tarihinde Kumtel Kumtel Silver Çift Kapılı Buzdolabı 204 l HTMF-210SL model buzdolabını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aynı gün kurulum için Kumtel servisini aradım ancak o günden beri herhangi bir şekilde kuruluma gelinmedi.

Bu süre içinde servis ve müşteri hizmetleriyle sayısız kez telefon görüşmesi yaptım. Her aradığımda ya telefona ulaşamadım ya da “en kısa zamanda döneceğiz, yarın sizdeyiz” denilerek oyalanıp geçiştirildim. Buna rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de kurulum için randevu verilerek gelindi. Herhangi bir servis kayıt numarası da oluşturulmadı.

Günlerdir kullanamadığım bir ürün için bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir servis yaklaşımını kabul etmiyorum. Kumtel’in acilen benimle iletişime geçerek buzdolabımın kurulumunu en kısa sürede gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.