İade Tutarının Hesaba Yansıtılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Avrupa Network üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında 1.629 TL tutarındaki para iademin sisteme tanımlandığı ve ilk alışverişimde düşeceği söylendi. Ancak 4 Mayıs tarihinde düşmesi gereken bu tutar hâlâ hesabıma ya da alışverişlerime yansıtılmadı.

İade süreciyle ilgili verilen sözlere rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. 2604291513500 numaralı siparişime ilişkin bu iade için defalarca kez kontrol etmeme rağmen sistemde herhangi bir değişiklik yok.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmıyor, gönderdiğim e‑postalara da geri dönüş yapılmıyor. Ne bilgilendirme alabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1.629 TL’lik iade tutarımın derhal tarafıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.