Kullanılmış Akıllı Saat, Şarj Kablosu Yok Ve Mağaza 90 Km Uzak

10.05.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Media Markt mağazasından TCL marka akıllı saat satın aldım. Ürünü kutusundan açtığımda saatin daha önce kullanılmış olduğunu ve kutunun içinden şarj kablosunun çıkmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Bana mutlaka mağazaya gitmem gerektiği, işlemin ancak mağaza üzerinden yapılabileceği söylendi. Ben de ilçede yaşadığımı, mağazaya yaklaşık 90 km uzaklıkta olduğumu ve memur olduğum için hemen gelemeyeceğimi, ancak belki 1 ay sonra gelebileceğimi, o zamana kadar da sürenin geçmesinden endişe ettiğimi belirttim. Ayrıca mağazanın dış aramalara kapalı olduğu, bu yüzden mağaza ile doğrudan iletişim kuramadığım söylendi.

Hem kullanılmış ürün verilmesi hem de şarj kablosunun eksik olması nedeniyle mağdur oldum. 5.999 TL ödeyerek aldığım bu akıllı saatin, zaman kaybı ve mağduriyet yaşamadan, hiçbir sorun çıkartılmadan sıfır, kullanılmamış bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.