Kurulum Başvurum Gerekçesiz İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Kumtel markasına ait set üstü ocak kurulumu için 17 Kasım tarihinde başvuru yaptım. SMS yoluyla gönderilen link üzerinden internet üzerinden kurulum talebi oluşturdum ancak başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.

Kurulum başvuruma ait 10026382 numaralı kaydım bulunuyor. Çağrı merkezini 0850 333 56 85 numarasından aradım, yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne kurulum için randevu verildi ne de başvurunun neden iptal edildiğine dair bilgilendirme yapıldı.

Kumtel’den, set üstü ocak kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve başvuruların neden iptal edildiği konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.