Kumtel'den Alınan Ankastre Setin Kurulumunun Gelmemesi Ve Takip Eksikliği

Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için 7.11.2026 tarihinde servis talebinde bulundum. 9.11.2026 tarihi için gün içinde servis geleceği söylendi ancak o gün hiçbir şekilde gelen olmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda yine gün içinde servis geleceği söylendi, fakat servis yine gelmedi.

Çağrı merkezini aradığımda sadece şikayet kaydı açtıklarını ilettiler. 10.11.2026 tarihinde saat 14.27’de çağrı merkezini tekrar aradım, görüştüğüm, masaya vurarak ritim tutan hanımefendi bugüne ait herhangi bir servis kaydı açılmadığını söyledi. Ankara Çankaya’daki adresime günlerdir ne gelen var ne de net bir bilgi veriliyor.

Bu yaşadığım hizmet şekli, takipsizlik ve çözümsüzlükten dolayı mağdur oldum. Ankastre setimin en kısa sürede kurulumunun yapılmasını ve çağrı merkezindeki süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.