to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Kurulum Sözünün İhlali Ve Servisin Gelmemesi
Yaklaşık dört gün önce Kumtel markalı ankastre set satın aldım. Satın alırken kuruluma en geç bir gün içinde gelineceği söylendi. Buna rağmen servis kaydım açıldıktan sonra 03.09.2026 tarihi için, 09:00–12:00 saatleri arasında randevu verildi ancak bu randevu gününde de kimse gelmedi.
Ankara Sincan’daki adresimde gün boyu servisi beklememe rağmen herhangi bir arama yapılmadı ve gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “gelirler” denilerek net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Hâlâ evde küçük tüple idare etmek zorunda kalıyorum, aldığım ankastre seti kullanamıyorum.
Hem satış aşamasında verilen bir günde kurulum sözüne uyulmaması hem de randevu günü servis ekibinin hiç gelmemesi sebebiyle mağdur oldum. Servis kaydımın (11475469) acilen önceliklendirilerek adresime en kısa sürede kuruluma gelinmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rıdvan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Kurulum Sözünün İhlali Ve Servisin Gelmemesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Herkese aynı mesajı atıp duruyorsunuz biz her gün Kumtel servis gelecek diye evde beklemek zorunda değiliz ki veya herkes sizleri beklemek zorunda değil bir de randevu verip de gelmemek ne demek
