to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel'de Fatura Gönderilmediği İçin Tost Makinesi Tamir Ve Değişim Talebi
Kumtel’in kendi web sitesi üzerinden şubat ayında bir tost makinesi satın aldım. Yaklaşık 10 ay sorunsuz kullandıktan sonra, aralık ayında ürünü ızgara konumuna getirdiğimde kenarındaki bağlantı yerinin çıktığını fark ettim. Ürünü teknik servise göstermek istediğimde ise fatura sorunuyla karşılaştım.
Kumtel müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5 kez aradım. Her aramamda, teknik servise başvurabilmem için faturaya ihtiyacım olduğunu, siparişimi web sitenizden verdiğimi ve sipariş numaramın bulunduğunu belirttim. Görüşmelerde mail adresime faturanın gönderileceği söylendi ancak defalarca aramama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde fatura tarafıma iletilmedi.
Hem faturamın e-posta ile tarafıma ivedilikle gönderilmesini hem de bağlantı yeri çıkan tost makinem için teknik servise yönlendirilerek tamirinin yapılmasını, mümkün değilse de ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Şevval T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
Teşekkürler
