to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2026 tarihinde Kumtel’den online olarak ankastre bir ürün satın aldım. Teslimat adresi tam ve eksiksiz ancak telefon numaram yanlış kaydedilmişti. Sipariş ile birlikte kurumsal mail adresine yazdım sorunu belirtim. Bana mail üzerinde düzeltme yapılmıştır denildi. 08/04/2026 günü Aras Kargo ile...
"Müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim"
Kasım 2024’te satın aldığım Kumtel DA6 model ankastre ocağın montajı, 05/09/2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da Kumtel yetkili servisi tarafından yapıldı. Ancak montajın yapılış şekli ve sonrasında yaşananlar hem ürün güvenliğini hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 19/03/2026 ta...
"Songül hanım çok yardımcı oldu çözüm odaklı yaklaştı songül hanıma teşekkür ederim"
Kumtel’den yaklaşık 1 ay önce çift hazneli elektrikli ocak satın aldım. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen sağ göz çalışmamaya başladı. Bunun üzerine m...
28 Aralık 2025 tarihinde Kumtel’in resmi web sitesi üzerinden Kumtel 9 Dilim Siyah Radyatör Kum-1225S model ürünü sipariş verdim. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. 9 Ocak 2026’da müşteri hizmetlerine durumu anlatan bir e-posta gönderdim ancak bu e-postaya hiçbir şekilde geri d...
"Teşekkürler"
Kumtel’in kendi web sitesi üzerinden şubat ayında bir tost makinesi satın aldım. Yaklaşık 10 ay sorunsuz kullandıktan sonra, aralık ayında ürünü ızgar...
"Sorunum giderildi teşekkür ediyorum"
Kumtel hwsm-01 model mopumu yaklaşık 2 haftadır su tankı kapağını kaybettiğim için tam verimli şekilde kullanamıyorum. Üründen genel olarak çok memnun...
9.12.2025 tarihinde iş yeri adresimiz olan Ankara Çankaya Birlik Mahallesi 448. Cadde No:95/1 adresine Kumtel markalı DA6 kodlu davlumbaz, B 66-SF2 model fırın ve HV6-04T model elektrikli ocak kurulumu için yetkili servis geldi. Kurulum sırasında, davlumbazda motor arızası olduğu ve bu nedenle çalış...
"Hemen geri dönüş sağlandığı için teşekkür ederim"
20.09.2024 tarihinde Kumtel’in kendi web sitesinden km7138884648 sipariş numarası ile Kumtel HWSM-01 şarjlı kablosuz mop paspas satın aldım. Ürünüm şu...
Kumtel DA6-830 model davlumbazın 15.09.2025 tarihinde Tuzla/İstanbul’daki adresimize kurulumu için gelen servis personeli, kurulum sonrası eşime karbon filtre önerisinde bulundu. Eşim, bu filtrenin gerekliliğini sorduğunda, teknik personel “Bu filtreyi almazsanız davlumbaz ileride çöp olur” şeklinde...
"Keşke şikayet etmeye gerek kalmadan Kumtel müşteri hizmetleri "ulaşılabilir" olsa ve sorunları çözmeye çalışsa. Teşekkürler..."
02.08.2025 tarihinde kumtel.com üzerinden 1 adet Kumtel Beyaz Dokunmatik Cam Davlumbaz DA6-835 (Stok Kodu:3501DA60BTR03) siparişi verdim. Kredi kartım...
BİM'den aldığım Kumtel marka ankastre seti için 2 defa kurulum talebi oluşturdum. Servisi aradım hiçbirinde geri dönüş olmadı. Mail adresimi de kontro...
Kumtel Airfrey kapanmıyor. Aylardır kullanamıyorum. Sabırım plastik aksanında esneme var. Bazen yan tarafa bastırınca çalışıyor. Her açtığımda sinirim bozulduğu için kullanamıyorum. Kumtel in mail adresine kaç defa yazmış olmama rağmen hiçbir cevap alamadın. Ürünün iadesini talep ediyorum
2024 yılının 2. Ayı veya 3. Ayında aldığım Kumtel marka Gümüş Gri Grill Mikrodalga Fırın HM-04'nı 2-3 kullanmama rağmen prize taktığımda komple evin şartellerini attırdı bir daha çalışmadı. Mail adresime ulaşamadığım için faturamada ulaşamıyorum ve servisten yararlanamıyorum ve süreside var Kumtel f...
Kumtel ocak aldım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefon numarasından arıyorum, açan yok. Nasıl kurduracağım? Madem servis ücretsiz, bu hizmet neden böyle? Kurulum talebi için 3 gündür arıyorum, mail adresinden de yazdım. Dönüş yapan yok. 3 gündür ocak kurulumu için bekliyoruz. Madem bu hi...
Geçen yıl Mart ayında almış olduğum inox set üstü ocak, 2 ay içerisinde üst tablasında yanık ve düğmelerinde çatlaklar oluştu. Defalarca servis kaydı oluşturdum ve merkezle görüştüm. Çiğli servisi ile görüştük, gelip değiştireceklerini söylediler. Sipariş verdiklerini belirttiler, ancak o zamandan b...
Kumtel firmasından gümüş gri grill mikrodalga fırın HM-04 model bir mikrodalga aldım, almaz olaydım. 2 veya 3. Ayda aldığım, tam olarak tarihini hatırlamadığım ve hangi mail hesabıyla aldığımı unuttuğum Kumtel marka mikrodalganın bir hafta sonu prize taktığımda komple evin şalterlerini attırdı, bir ...
"İlgilendiğiniz için teşekkürler."
Yaklaşık bir yıl önce Kumtel'in internet sitesinden konvektör aldım. Arıza yaptığı için servise götürdüm, fatura talep edildi (garanti belgesi vs. var). Fatura kullanmadığım mail adresinde kaldığı için müşteri hizmetlerini aradım. Dakikalarca bağlanmayı bekledikten sonra ne faturama ne alışverişe ul...
Evim için Aldığım Kumtel ankastre setin faturasını aylardır talep ediyorum. 2 tane farklı mail adresi ilettim. Birçok kez müşteri temsilcisine kayıt oluşturdum. Hala faturamı göndermiyorlar. Lütfen rica ediyorum. En kısa zamanda faturamı tarafıma iletir misiniz? Ev sahibine ulaştırmam gerekiyor. İna...
"Kumtel firmasına konu olan şikayetime hızlı dönüş ve çözüm üretmesinden dolayı teşekkür ederim"
15.11.2022'de alarak hata yaptığımı sonradan anladığım Kumtel HAF-01 hava fritözü (air fryer) daha önce pişirme değil haşlama yaptığını, iç ünitenin yapıştığını dile getirmiştim. Şimdi ise 01.08.2024'te servise verdiğim ürüne servis yedek parça talep etmesine rağmen genel merkezin parça tedarik edem...
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
