to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Haziran 2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden aldığım tost makinesinin kulpu kırıldı. Ürünümün garanti süresi devam ediyor ve kulp değişimi için destek almak istiyorum. Ancak, fatura linki tarafıma online olarak gönderildi fakat bağlantı açılmıyor, faturama ulaşamıyorum. Fatura olmadan da garanti işlemi başlatamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ancak telefonlara cevap verilmedi. WhatsApp hattından ilk başta yanıt aldım, fakat saat 11.45’ten bu yana geri dönüş yapılmadı. Sadece Keçiören’e götürmem gerektiği söylendi, fakat ürünü servise götürme imkanım yok. Servisin ürünü adresimden almasını talep ediyorum.
Kulp değişiminin garanti kapsamında yapılmasını, fatura erişimi sorunumun çözülmesini ve servisin ürünü adresimden teslim almasını rica ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Kumtel'in web sayfasında yazan tüm numaralardan ulaşmaya (servis dahil) ulaşmaya çalışıyorum ancak hiç yanıt verilmiyor. Müşteri deneyimi ve müşteri hizmetleri anlamında sınıfta kalan bir marka oldu. Tavsiye edilmez, ikinci kez tercih edilmez.
Kumtel ttm 05 model tost makinesini yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve garantisi hâlâ devam ediyor. Ürünü BİM’den satın aldım (e-fatura numaram: T102924064399196). Ancak kısa süre önce makinenin kulpları kırıldı. Üründe kullanılan plastiğin oldukça dayanıksız olduğunu düşünüyorum. Sorun yaşadıktan so...
Kumtel marka tost makinemin kulpunun sol tarafı kırıldı. Kahramanmaraş servisine götürdüm, fişinin kaybolduğu için garanti kapsamında yapamayacaklarını söylediler. Oysaki daha 5 ay önce BİM marketten almıştım. Tamam dedim, ücretli yapılsın, 460 TL dediler. Bir kulpa tamam dedim, 5 Mart 2025'te yapıl...
Kumtel’den 16 Mayıs’ta Çiçek Sepeti üzerinden ttm-05 kodlu tost makinesi satın aldım. Ürünü garanti kapsamında kullanırken, kolunu çok bastırmamama rağmen ikinci ayında kolu kırıldı. Bulunduğum ildeki yetkili servise başvurdum, ancak yedek parça olmadığını söylediler. Ardından Kumtel’in WhatsApp ha...
Kumtel ttm05 model tost makinesini yaklaşık 9 ay önce BİM mağazasından aldım. Ürünün rezistansı koptuğu için 3 gün önce yetkili servise teslim ettim. Ancak servis, rezistansın aşırı akımdan dolayı yandığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek garanti kapsamına almadı. Oysa ürünü normal koş...
14.02.2025 tarihinde Kumtel.com sitesinden KM8229331319 ve KM2264961297 numaralı siparişlerim ile 2 tane tost makinesi ve mikrodalga fırın aldım. Ürünler 20.02.2025 tarihinde teslim edildi ancak tost makinelerinden birinin kolu kırık geldi. Firmayı arayıp değişim istedim ancak değişim ve onarım yapm...
Yorumlar