to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’in resmi web sitesi üzerinden satın aldığım ankastre setimin aspiratör parçası sıfır, kapalı kutudan ezik çıkmasına rağmen bir türlü çözüm üretilmedi. Yaklaşık 1,5 aydır, yani bir ayı aşkın süredir bu problemle uğraşıyorum.
Ürünü teslim aldıktan sonra durumu fark eder etmez çağrı merkezi ve servisle iletişime geçtim ancak çağrı merkezleri son derece yavaş çalışıyor, çoğu zaman hiç kayıt açmıyor ya da açılan kayıtlar servis tarafından takip edilmiyor. Aynı ilgisizliği fırın ve ocak için oluşturduğum diğer servis taleplerinde de yaşadım, hiçbirinde süreci düzgün yönetmediler.
Kumtel’den, özellikle ezik gelen aspiratörümün ve sorun yaşadığım diğer ürünlerimin bir an önce değiştirilmesini ve sürecin kayıt altına alınarak düzgün şekilde takip edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve artık hızlı, net bir çözüm bekliyorum. Sipariş numaram km2152473958’dir.
Kumtel'in kendi internet sitesinden aldığımız ankastre set için 20.05.2024 tarihinde yetkili servis tarafından kuruluma geldiler. Ocak ve fırında sorun yoktu fakat aspiratörün kutusu açıldığında ürünün ezik gönderildiği fark edildi. Kuruluma gelen yetkili servis değişime uygun görüp kayıt oluşturdu ...
Kumtel markasına ait ankastre setinde ocak ve davlumbazda sorunlar yaşadım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, bir hafta boyunca ulaşmaya çalıştım ve sonunda arıza kaydım yapıldı; ancak ne arayan var ne de soran. Yetkili servisi arıyorum, telefonlarına cevap vermiyorlar. Yetkili servis...
Haziran 2025’te Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünün montajı Manisa Şen Soğutma servisi tarafından yapıldı. Montajdan kısa süre sonra aspiratör arızalandı, montaj kaynaklı olduğu belirtildi ve aspiratörün içindeki filtre ile cam zarar gördüğü için bunların değişeceği söylendi. Ancak aradan ...
İnternet üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre seti 1 günde geldi akabinde Kumtel çağrı merkezini arayarak kurulum servis talebinde bulundum. Servis de kısa sürede adrese geldi fakat aspiratörün monte edileceği alanın düz olması gerektiğini söyleyerek bırakıp gittiler. Bana bu daha önce söylenmi...
Haziran 2025’te Kumtel marka aldığım ankastre setin aspiratörün de, kutudan defolu cam çıkmasına rağmen EM-EL Teknik isimli yetkili servis 3 aydır cam değişimini veya aspiratör değişimini gerçekleştirmiyor. Servis kaydım sürekli keyfi olarak kapatılıyor, defalarca aramama rağmen gelen giden olmuyor....
Yorumlar