to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisinin Montaj Sırasında Kırdığı Fayans İçin 10.000 TL Tazminat Talebi
24.03.2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki adresime Kumtel yetkili servisi davlumbaz montajı için gelmiştir. Montaj sırasında servis personeli, mutfak duvarımda bulunan fayanslardan birini kırmıştır.
Kırılan fayansın aynısı piyasada bulunamamaktadır. Bu nedenle mutfaktaki görsel bütünlüğün korunabilmesi için ilgili alanın komple yenilenmesi gerekmekte ve bu işlem için tarafıma 10.000 TL masraf çıkmaktadır. Kumtel yetkili servisi tarafından verilen bu hizmet kusurlu olup oluşan zararın bana ait olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Montaj esnasında matkap kullanmalarına rağmen sonrasında matkap kullanmadıklarını iddia etmeleri de beni ayrıca rahatsız etmiştir. Yaşanan bu olaya rağmen yetkili servis tarafından bana herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesi için 10.000 TL tutarındaki zararımın Kumtel tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Hat İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisinin Montaj Sırasında Kırdığı Fayans İçin 10.000 TL Tazminat Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
